L’épée perdue

Question: Je ne peux pas lancer le jeu. Que devrais-je faire ?   

Réponse: Si vous rencontrez des problèmes pour ouvrir le jeu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@g5e.com avec la description détaillée de votre problème afin que nous puissions enquêter sur votre problème le plus rapidement possible.

Question: J'ai déjà joué à ce jeu sur mon ancien appareil et maintenant j'en ai un nouveau. Comment puis-je transférer la progression du jeu que j'ai déjà effectuée vers celui-ci?

Réponse: Afin de sauvegarder / restaurer la progression de votre jeu, veuillez essayer de vous connecter à votre compte G5 Friends de la manière suivante:

• Appuyez sur l'icône «Amis» en bas de l'écran sur votre plateau de jeu principal.
• Dans une nouvelle fenêtre, appuyez sur «Mon profil» tout en bas de l'écran.
• Appuyez sur «Changer de joueur» pour vous connecter avec le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez utilisés dans votre jeu auparavant.
• Appuyez sur «Se connecter» pour confirmer.

Question: Je rencontre des problèmes techniques avec le jeu. Que devrais-je faire?

Réponse: Veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@g5e.com avec la description détaillée de votre problème afin que nous puissions enquêter sur votre problème le plus rapidement possible.

Question: Le jeu ne s'exécute pas après l'installation ou s'arrête pendant le jeu.

Réponse: Pour garantir des performances optimales du jeu, il est recommandé de redémarrer votre appareil après avoir installé une nouvelle application.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans cet article, veuillez consulter les sections suivantes:

Section Technique comportant des réponses à des questions relatives aux plateformes suivantes :

Questions générales de dépannage
Questions sur le compte G5 Friends
Questions sur le compte Zendesk
Erreurs liées à l'achat
Remboursements