Letters From Nowhere®

Question: Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Facebook depuis le jeu.

Réponse: Nous avons le regret de vous informer que l'authentification par Facebook n'est plus accessible depuis les jeux G5. Cela rendra impossible le fait d’inviter des amis de Facebook au jeu et de définir un avatar à partir de votre compte Facebook. En outre, la publication des succès, l'évaluation du jeu et d'autres activités de jeu nécessitant une interaction avec Facebook peuvent être temporairement indisponibles.

Ne vous inquiétez pas, votre progression dans le jeu ne sera pas affectée. Assurez-vous d'avoir créé un compte avec G5 Friends et de l'avoir lié à votre adresse e-mail. Cela garantira la sécurité de votre compte et évitera toute perte de progression dans le jeu. Vous pouvez ensuite utiliser vos identifiants de connexion G5 Friends pour transférer votre progression vers d'autres plates-formes et appareils.

Si vous avez d’autres questions concernant votre compte G5 Friends, veuillez consulter notre article Questions sur le compte G5 Friends.

Question : Comment gagner des timbres ?

Réponse : Vous pouvez recevoir des timbres en récompense pour avoir terminé certaines quêtes dans le jeu (comme la publication de votre progression sur les réseaux sociaux) et pour avoir atteint un nouveau niveau (montée de niveau).

Question : Comment utiliser une boule magique ?

Réponse : Une boule magique révèle des objets cachés. Vous devez la déplacer lentement, car elle affiche les objets environ 1 seconde après les avoir survolés.

Question : À quoi servent les collections ?

Réponse : Le menu Collections contient une liste de toutes les collections disponibles dans le jeu. Ici, vous pouvez afficher et mettre à jour votre liste de souhaits, combiner de nouvelles collections et rechercher dans vos collections partiellement complétées et inachevées.
Les objets de collection et les assembleurs (objets nécessaires pour combiner les collections) sont offerts aux joueurs réussissant à terminer les enquêtes sur les scènes.

Question : Comment assembler une collection ?

Réponse : Après avoir obtenu les 5 objets d’une collection particulière, vous pouvez les combiner dans l’onglet Collections pour recevoir vos récompenses. Combiner des collections nécessite un certain nombre d’assembleurs.

Question : Comment utiliser les talismans ?

Réponse : Les talismans se trouvent dans l’inventaire. Pour les activer, choisissez celui qui vous convient et sélectionnez le bouton « Utiliser ».

Question : J'ai essayé de publier mon exploit sur Twitter mais je reçois le message suivant : "Impossible de se connecter à votre compte Twitter". Que puis-je faire ?
Réponse : Veuillez vous connecter à votre compte Twitter dans l'application Paramètres de votre appareil.

Question : Je ne parviens pas à trouver des chats et des timbres dans les lieux. Que puis-je faire ?
Réponse : Vous pouvez trouver un chat noir dans chaque nouveau lieu que vous ouvrez. Une fois que vous avez trouvé le chat dans la pièce, il n'y en aura pas d'autre. Même chose pour les timbres.

Question : Une fois installé, le jeu ne démarre pas ou se ferme inopinément en pleine partie.
Réponse : Veuillez essayer de redémarrer l'application en suivant les instructions ci-dessous :

• Lancez le jeu.
• Touchez l'écran de jeu et faites glisser votre doigt vers le bas.
• Lorsque l'écran de jeu est réduit, faites-le glisser jusqu'en bas de l'écran de votre appareil.
• Redémarrez le jeu.

Question : J’ai un nouvel appareil, mais j’ai déjà joué à ce jeu sur le précédent. Comment puis-je transférer ma partie et sa progression déjà réalisée ?
Réponse : Si vous souhaitez enregistrer/restaurer votre partie, essayez de vous connecter à votre compte G5 Friends de l’une des manières suivantes :

• Touchez l’icône « Amis » en bas de l’écran principal du jeu.
• Dans la nouvelle fenêtre, touchez « Mon profil » tout en bas de l’écran.
• Touchez « Changer de joueur » et connectez-vous à l’aide du nom de joueur et du mot de passe utilisés dans votre partie.
• Touchez « Connexion » pour confirmer les modifications.

Question: Je n’arrive pas à lancer le jeu. Que dois-je faire?
Réponse: Si vous rencontrez des problèmes lors de l’ouverture du jeu, contactez notre équipe d’assistance en détaillant votre problème à l’adresse support@g5.com afin que nous puissions enquêter dessus le plus vite possible.

Question: Le jeu ne s'exécute pas après l'installation ou se ferme lors de son exécution.
Réponse: Pour garantir des performances optimales, il est recommandé de redémarrer votre appareil après l'installation d'une nouvelle application.