Homicide Squad® – G5 Entertainment

Question : Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Facebook depuis le jeu.

Réponse : Nous avons le regret de vous informer que l'authentification par Facebook n'est plus accessible depuis les jeux G5. Cela rendra impossible le fait d’inviter des amis de Facebook au jeu et de définir un avatar à partir de votre compte Facebook. En outre, la publication des succès, l'évaluation du jeu et d'autres activités de jeu nécessitant une interaction avec Facebook peuvent être temporairement indisponibles.

Ne vous inquiétez pas, votre progression dans le jeu ne sera pas affectée. Assurez-vous d'avoir créé un compte avec G5 Friends et de l'avoir lié à votre adresse e-mail. Cela garantira la sécurité de votre compte et évitera toute perte de progression dans le jeu. Vous pouvez ensuite utiliser vos identifiants de connexion G5 Friends pour transférer votre progression vers d'autres plates-formes et appareils.

Si vous avez d’autres questions concernant votre compte G5 Friends, veuillez consulter notre article Questions sur le compte G5 Friends.

Question : Je n'ai pas reçu mes récompenses à la fin du tournoi du poste de police.

Réponse : Les récompenses pour le tournoi du poste de police ne sont données qu’une fois votre niveau de récompense augmenté. Ainsi, si vous avez gagné le nombre de points de récompense requis et remporté la première place, mais que votre niveau de récompense n'a pas augmenté, la récompense ne sera pas créditée.

Question : Où puis-je voir le nombre de nouveaux jetons universels dont je dispose ?

Réponse : Vous pouvez voir le nombre de jetons universels dont vous disposez dans la fenêtre de briefing des scènes restantes des événements spéciaux précédents, ainsi que dans le menu déroulant à côté des statistiques de jetons de l'événement actuel sur la carte principale du jeu.

Question : Mes précédents jetons d'événement n'ont pas été convertis en jetons pour le nouvel événement après la dernière mise à jour du jeu. Que faire ?

Réponse : En échange de vos anciens jetons, nous vous avons donné des jetons universels. Vous pouvez à présent continuer à effectuer les scènes restantes des enquêtes spéciales !

Question : Ma mission secondaire à gauche m'indique d'effectuer la quête "Envoyer trois demandes d'ami", mais je ne trouve pas comment ça faire. Ça m'envoie à l'onglet Collections.

Réponse : Pour valider la quête "Envoyer trois demandes d'ami", veuillez faire ainsi :

Toucher le bouton "Voir", et l'indice vous amènera à la section de Collections.
Choisissez un objet de collection que vous souhaitez demander à vos amis,
touchez l'icône bleu Gens en-dessous de l'objet de collection,
touchez l'avatar de l'ami à qui vous souhaitez demander ce cadeau,
touchez "Envoyer votre question".

Question : Les nouvelles quêtes n'apparaissent plus en jeu. Que puis-je faire ?
Réponse : Merci de contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@g5.com en détaillant votre problème pour que nous puissions enquêter le plus rapidement possible.

Question : Pourquoi le bouton "Voir" dans la boîte "Assembler" de l'onglet Collections est-il grisé et que l'on ne peut plus cliquer dessus ?
Réponse : Le bouton est grisé si la scène est verrouillée et/ou si vous n'avez pas atteint le rang nécessaire. Vous pouvez savoir où chercher un objet en cliquant sur son icône.

Question : Comment fonctionnent les boosters ?
Réponse : Les boosters sont automatiquement activés lorsque vous entrez sur une scène de crime s'ils sont disponibles dans votre inventaire.

Le booster de temps ajoute 30 secondes supplémentaires au chronomètre de la scène de crime.
Le booster de chance augmente les chances de trouver des objets de collection sur la scène de 10 %.
Le booster de double indice montre 2 objets au lieu d'un seul quand vous utilisez la lampe de poche.

Sachez que lorsque vous touchez un objet de votre inventaire, un petit écran apparaît avec la description de celui-ci ainsi que son utilité en jeu.

Question : Mon jeu se fige. Que puis-je faire ?
Réponse : Merci de contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@g5.com en détaillant votre problème pour que nous puissions enquêter le plus rapidement possible.

Question : J’ai un nouvel appareil, mais j’ai déjà joué à ce jeu sur le précédent. Comment puis-je transférer ma partie et sa progression déjà réalisée ?

Réponse : Si vous souhaitez enregistrer/restaurer votre partie, essayez de vous connecter à votre compte G5 Friends de l’une des manières suivantes:

Touchez l’icône « Amis » en bas de l’écran principal du jeu.
Dans la nouvelle fenêtre, touchez « Mon profil » tout en bas de l’écran.
Touchez « Changer de joueur » et connectez-vous à l’aide du nom de joueur et du mot de passe utilisés dans votre partie.
Touchez « Connexion » pour confirmer les modifications.

Question : Le jeu rencontre des problèmes techniques. Que dois-je faire ?
Réponse : Contactez notre équipe d’assistance en détaillant votre problème à l’adresse support@g5.com afin que nous puissions enquêter dessus le plus vite possible.

Question : Le jeu ne s'exécute pas après l'installation ou se ferme lors de son exécution.

Réponse : Pour garantir des performances optimales, il est recommandé de redémarrer votre appareil après l'installation d'une nouvelle application.

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans cet article, veuillez consulter les sections suivantes :

Section Technique comportant des réponses à des questions relatives aux plateformes suivantes :

Section de Résolution des problèmes comportant des réponses à des questionss sur le compte ou la facturation, ainsi que des instructions de dépannage de base pour les jeux G5 :

Questions générales de dépannage
Questions sur le compte G5 Friends
Questions sur le compte Zendesk
Erreurs liées à l'achat
Remboursements

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