Hawaii Match-3 Mania – G5 Entertainment

Question: Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Facebook depuis le jeu.

Réponse: Nous avons le regret de vous informer que l'authentification par Facebook n'est plus accessible depuis les jeux G5. Cela rendra impossible le fait d’inviter des amis de Facebook au jeu et de définir un avatar à partir de votre compte Facebook. En outre, la publication des succès, l'évaluation du jeu et d'autres activités de jeu nécessitant une interaction avec Facebook peuvent être temporairement indisponibles.

Ne vous inquiétez pas, votre progression dans le jeu ne sera pas affectée. Assurez-vous d'avoir créé un compte avec G5 Friends et de l'avoir lié à votre adresse e-mail. Cela garantira la sécurité de votre compte et évitera toute perte de progression dans le jeu. Vous pouvez ensuite utiliser vos identifiants de connexion G5 Friends pour transférer votre progression vers d'autres plates-formes et appareils.

Si vous avez d’autres questions concernant votre compte G5 Friends, veuillez consulter notre article Questions sur le compte G5 Friends.

Question : Je suis à court de vies. Que dois-je faire ?

Réponse : Si vous êtes à court de vies, vous pouvez attendre 30 minutes qu’une vie se restaure ou bien sélectionner le signe « + »

à côté du compteur de vies en haut de l’écran.
Le jeu vous proposera plusieurs options : vous pourrez restaurer toutes vos vies pour 900 pièces ou demander de l’aide à vos amis.

Question : Comment puis-je demander des vies à mes amis ?

Réponse : Pour demander des vies à des amis, faites les étapes suivantes :
- Choisissez l’option « Demander vies » dans la fenêtre de briefing qui apparait
- Sélectionnez Amis dans la nouvelle fenêtre et sélectionnez le bouton « Envoyer requête »
- Vous recevrez vos vies comme cadeau de la part de vos amis
- Notez que vous ne pouvez demander de l’aide à chaque ami une seule fois par jour.

Question : Que dois-je faire pour changer les meubles ?

Réponse : Le changement des meubles nécessite un certain nombre de soleils (choisissez simplement l’icône de quête sur le côté gauche de l’écran principal de votre jeu, et vous verrez combien de soleils vous avez besoin). Vous pouvez obtenir des soleils en jouant et en terminant des niveaux.

Question : Je n’arrive pas à lancer le jeu. Que dois-je faire?
Réponse : Si vous rencontrez des problèmes lors de l’ouverture du jeu, contactez notre équipe d’assistance en détaillant votre problème à l’adresse support@g5.com afin que nous puissions enquêter dessus le plus vite possible.

Question : J’ai un nouvel appareil, mais j’ai déjà joué à ce jeu sur le précédent. Comment puis-je transférer ma partie et sa progression déjà réalisée ?

Réponse : Si vous souhaitez enregistrer/restaurer votre partie, essayez de vous connecter à votre compte G5 Friends de l’une des manières suivantes:

Touchez l’icône « Amis » en bas de l’écran principal du jeu.
Dans la nouvelle fenêtre, touchez « Mon profil » tout en bas de l’écran.
Touchez « Changer de joueur » et connectez-vous à l’aide du nom de joueur et du mot de passe utilisés dans votre partie.
Touchez « Connexion » pour confirmer les modifications.

Question : Le jeu ne s'exécute pas après l'installation ou se ferme lors de son exécution.

Réponse : Pour garantir des performances optimales, il est recommandé de redémarrer votre appareil après l'installation d'une nouvelle application.

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans cet article, veuillez consulter les sections suivantes :

Section Technique comportant des réponses à des questions relatives aux plateformes suivantes:

Section de Résolution des problèmes comportant des réponses à des questionss sur le compte ou la facturation, ainsi que des instructions de dépannage de base pour les jeux G5 :

Questions générales de dépannage
Questions sur le compte G5 Friends
Questions sur le compte Zendesk
Erreurs liées à l'achat
Remboursements

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