L’épée perdue

Question : Je ne peux pas lancer le jeu. Que devrais-je faire ?   

Réponse : Si vous rencontrez des problèmes pour ouvrir le jeu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@g5.com avec la description détaillée de votre problème afin que nous puissions enquêter sur votre problème le plus rapidement possible.

Question : J'ai déjà joué à ce jeu sur mon ancien appareil et maintenant j'en ai un nouveau. Comment puis-je transférer la progression du jeu que j'ai déjà effectuée vers celui-ci ?

Réponse : Afin de sauvegarder / restaurer la progression de votre jeu, veuillez essayer de vous connecter à votre compte G5 Friends de la manière suivante :

• Appuyez sur l'icône « Amis » en bas de l'écran sur votre plateau de jeu principal.
• Dans une nouvelle fenêtre, appuyez sur « Mon profil » tout en bas de l'écran.
• Appuyez sur « Changer de joueur » pour vous connecter avec le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez utilisés dans votre jeu auparavant.
• Appuyez sur « Se connecter » pour confirmer.

Question : Je rencontre des problèmes techniques avec le jeu. Que devrais-je faire ?

Réponse : Veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@g5.com avec la description détaillée de votre problème afin que nous puissions enquêter sur votre problème le plus rapidement possible.

Question : Le jeu ne s'exécute pas après l'installation ou s'arrête pendant le jeu.

Réponse : Pour garantir des performances optimales du jeu, il est recommandé de redémarrer votre appareil après avoir installé une nouvelle application.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans cet article, veuillez consulter les sections suivantes :

Section Technique comportant des réponses à des questions relatives aux plateformes suivantes :

Questions générales de dépannage
Questions sur le compte G5 Friends
Questions sur le compte Zendesk
Erreurs liées à l'achat
Remboursements