質問: iOS 26.0.1にアップデートした後、ゲームがクラッシュします
回答: 当社の技術チームがこの問題を調査している間、クラッシュはシステム言語が英語に設定されている場合にのみ発生することが判明しています。暫定的な回避策として、デバイスのシステム言語を別の言語に変更することができます。この条件下でもゲーム自体は英語でプレイ可能です。
iPadでシステム言語を変更するには、以下の手順に従ってください：
- iPadの設定を開く
- 「一般」へ進む
- 「言語と地域」を選択する
- 「iPadの言語」をタップする
- 他の言語を選択し、変更を確認する
なお、iOS 26.0.1を実行しているiPhoneではこの問題は発生しなくなりましたが、iPadではまだ発生する可能性があります。今後のOSアップデートでこの問題が解決されることを願っています。また、当社も今後のゲームアップデートの一環としてこの問題の検討を続けます。
また、iOS 26.0.1を除く他の対応プラットフォームで引き続きプレイすることも可能です。My ProfileメニューのChange PlayerボタンからG5 Friendsアカウントにログインし、プレイを再開するだけです。
質問: ゲーム内からFacebookアカウントにログインできません。
回答: 申し訳ありませんが、G5 GamesではFacebook認証が利用できなくなりました。これにより、Facebookから友達をゲームに招待したり、Facebookアカウントからアバターを設定したりすることができなくなります。また、実績の投稿、ゲームの評価、その他Facebookとの連携が必要なゲーム内活動も一時的に利用できなくなる場合があります。
ご安心ください。ゲームの進行状況には影響ありません。G5 Friendsアカウントを作成し、メールアドレスと連携していることを確認してください。これによりアカウントの安全が確保され、ゲームの進行状況の損失を防げます。その後、G5 Friendsのログイン情報を使って他のプラットフォームやデバイスに進行状況を移行できます。
G5 Friendsアカウントに関する追加の質問がある場合は、当社の G5 Friendsアカウントに関する質問 の記事をご覧ください。
質問：以前のデバイスでこのゲームをプレイしたことがあり、新しいゲームを入手しました。すでに行ったゲームの進行をどのように転送できますか？
回答：ゲームの進行状況を保存/復元するには、次の方法でG5 Friendsアカウントにログインしてみてください：
- メインゲームボードの画面下部にある[友達]アイコンをタップします。
- 新しいウィンドウで、画面の一番下にある[マイプロフィール]をタップします。
- 以前にゲームで使用したプレーヤーログインとパスワードでログインするには、[プレーヤーの変更]をタップします。
- [ログイン]をタップして確認します。
質問：ゲームで技術的な問題が発生しています。私は何をすべきか？
回答：問題をできるだけ迅速に調査するため、問題の詳細な説明を添えてsupport@g5.comのサポートチームにご連絡ください。
質問：インストール後にゲームが実行されない、またはプレイ中にゲームがシャットダウンします。
回答：ゲームの最適なパフォーマンスを確保するには、新しいアプリケーションをインストールした後にデバイスを再起動することをお勧めします。
この記事で質問の答えを見つけられない場合は、次のセクションをご覧ください。
テクニカルセクションには、プラットフォームに関する質問への回答と、デバイスごとの基本的な使い方の説明があります：
G5 Store
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iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
トラブルシューティングセクションには、任意アカウントと課金に関する質問への回答と、G5 gamesの基本的なトラブルシューティングがあります：
一般的なトラブルシューティングの質問
G5 Friendsアカウントに関する質問
Zendeskアカウントに関する質問
購入に関する質問
返金