質問: ゲーム内から Facebook アカウントにログインできません。
答え: 残念ながら、G5 ゲームでの Facebook 認証はアクセス不可になりました。このため、Facebook の友達をゲームに招待したり、お使いの Facebook アカウントからアバターを設定したりできなくなります。また、実績の投稿、ゲームの評価、その他の Facebook との相互作用を必要とするゲーム関連アクティビティも、一時的に利用不可になる可能性があります。
ですが、ゲームの進行度には影響ないので心配無用です。G5 Friends でアカウントを作成し、それをメールアドレスとリンクさせてください。そうすることで、アカウントのセキュリティを確保したり、ゲームの進行度の損失を防いだりすることができます。それ以降は、G5 Friends のログイン情報を使って進行データを他のプラットフォームやデバイスに転移することができます。
お使いの G5 Friends アカウントについて他にも質問がある場合は、G5 Friends アカウントに関する質問記事を確認してください。
質問：警察署のトーナメントが終わった時に報酬を受け取りませんでした。
答え：警察署のトーナメントの報酬は報酬ランクが上がった後にのみ発生します。そのため、必要な報酬ポイント数を獲得し、1 位を獲得した場合でも、報酬ランクがアップグレードされていなければ、報酬をもらうことはできません。
質問：持っている万能コインの数はどこで確認できますか？
答え：持っている万能コインの数は、以前のスペシャルイベントに登場した現場のブリーフィング画面で確認できるほか、メイン画面に表示されている現在のイベントのコインの隣にあるドロップダウンメニューからも確認できます。
質問：最新のゲームアップデートのあと、以前のイベントのコインが新しいコインに変換されなくなりました。どうしたらいいですか？
答え：以前のコインは「万能コイン」に変換されました。今後はこれを使って、スペシャルイベントでプレイし切れなかった現場を引き続きプレイできます！
質問:左側のタスクで 三人にフレンドリクエストを送るように指示されていますが、なぜか、コレクションタブに移動してしまい、やり方がわかりません。
答え:クエスト「 三人にフレンドリクエストを送る 」を完了するには、以下の手順に従ってください：
- 「 Go 」ボタンをタップして、指示通りに コレクション に移動します。
- 友達にリクエストしたいコレクションのアイテムを探します。
- コレクションアイテムの下の青い人間アイコンをタップします。
- このギフトをリクエストしたい友達のアバターをタップします。
- 「 リクエスト送信 」をタップします。
質問：ゲームに新しいクエストが出なくなりました。どうしたらいいですか？
答え：サポートチーム（support@g5.com）にメールでご連絡ください。その際に、問題の早期解決に役立つ詳細情報を添付してください。
質問： どうしてコレクションタブの組み立てボックスの「見せて」ボタンが、灰色表示でクリックできないのですか？
答え：ボタンは、シーンがロックされている場合や、必要ランクに達していないときにグレーになります。アイコンをクリックすると、アイテムを見付ける場所を知ることができます。
質問：パワーアップはどういう仕組みですか？
答え：パワーアップは、インベントリにある場合、犯罪現場に入ると自動的にアクティブになります。
- エクストラタイムパワーアップを使うと、犯罪現場のタイマーに30秒追加されます。
- ラックパワーアップを使うと、シーンでコレクションアイテムを見つけるチャンスが10%増加します。
- デュアルヒントパワーアップを使うと、懐中電燈を使用したときに1つではなく2つアイテムが表示されます。
インベントリにあるアイテムをタップすると、小さな画面が表示され、そのアイテムの詳細とゲームにおけるアイテムの役割が表示されます。
質問：ゲームがフリーズします。どうしたらいいですか？
答え：サポートチーム（support@g5.com）にメールでご連絡ください。その際に、問題の早期解決に役立つ詳細情報を添付してください。
質問: 以前使っていたデバイスでもこのゲームをプレイしていましたが、今回新しいデバイスを手に入れました。すでにあるゲーム進行を移動させるにはどうしたらいいですか？
答え: ゲーム進行を復元するには、G5 Friends アカウントにログインしてください。以下の手順で音楽リストを再生できます。
- ゲーム中に、画面下に表示される「友達」アイコンをタップしてください。
- 新しいウィンドウで、画面の一番下にある「マイプロフィール」をタップしてください。
- アバターの下にあるリンク「プレーヤーの変更」をタップしてください。
- 新しいログインウィンドウで、以前のゲームに使用したニックネームとパスワードを使ってログインして
質問: ゲーム中にいくつかの技術的な問題が発生します。どうしたらいいですか？
答え: 私どものサポートチーム（support@g5.com）に問題の詳細を添えてお問合せください。可及的速やかに問題の調査を行います。
質問: インストール後あるいはプレイ中のシャットダウン後に、ゲームが作動しません。
答え: ゲームのパフォーマンスを最適に保つため、新しいアプリをインストール後は、お使いのデバイスを再起動することを推奨します。
この記事で質問の答えを見つけられない場合は、次のセクションをご覧ください。
テクニカルセクションには、プラットフォームに関する質問への回答と、デバイスごとの基本的な使い方の説明があります：
G5ストア
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
トラブルシューティングセクションには、任意アカウントと課金に関する質問への回答と、G5 gamesの基本的なトラブルシューティングがあります：
一般的なトラブルシューティングの質問
G5 Friendsアカウントに関する質問
Zendeskアカウントに関する質問
購入に関する質問
返金