トラブルシューティング

一般的なトラブルシューティングの質問

• G5 公平で安全なプレイ
• G5ニュースレターの登録解除について?
• ゲームで技術的な問題が発生します。
• 「コンテンツはダウンロードの順番待ちです」のエラーメッセージが表示されます。
• IDFAの確認方法?
• デバイスの日付や時刻の設定の変更。

G5 Friendsアカウントに関する質問

• G5 Friendsアカウントを作るにはどうすればいいですか？ 
• 自分のG5 Friendsアカウントにログインするには、どうしたらいいのですか？
• ゲームの進行データを新しいデバイスに転送するのはどうしたらいいですか？
• ゲーム進行をセーブするためにEメールを入力すると、エラーメッセージ「このEメールアドレスはすでに使用されています」が表示されます。この場合、
• G5 Friends のプレイヤー名はどうすれば変えられますか？
• G5 Friends アカウントに登録しているメールアドレスはどうすれば変えられますか？

28件の記事をすべて表示

購入に関する問題

• ゲーム中に購入したものを受け取れません。
• 二度の支払いを要求されたのですが。
• 過剰に支払いの請求をされました。
• 購入の最中に、ストアに接続できなくなりました。
• 購入の最中に、エラーメッセージが表示されます。
• 領収書はどこで確認できますか？

返金

• G5 Store で購入したものについて、払い戻しをお願いしたいのですが、どうしたらいいですか？
• App Store で購入したものについて、払い戻しをお願いしたいのですが、どうしたらいいですか?
• Google Play ストア‎で購入したものについて、返金をお願いしたいのですが、どうすればよいでしょうか？
• Microsoft Store で購入したものについて、払い戻しをお願いしたいのですが、どうしたらいいですか?
• Amazon Appstore で購入したものについて、払い戻しをお願いしたいのですが、どうしたらいいですか?
• Mac App Store で購入したものについて、払い戻しをお願いしたいのですが、どうしたらいいですか?

Zendeskアカウントに関する質問

• リクエストフォームを作成するにはどうしたらいいですか？
• パスワードを作成するにはどうすればいいですか？
• Zendeskアカウントにログインできません。