この問題は G5 Entertainment で対応できる問題ではありませんので、Mac App Store のサポート担当者までご連絡ください。お客様のアカウント情報は機密情報であるため、弊社がアクセスすることはできません。払い戻しの処理を行えるのは、Mac App Store のサポート担当者のみとなっております。
ただし、下記の方法で払い戻しをリクエストすることは可能です:
- 領収書をご用意ください（領収書は、お客様の iTunesアカウントで登録されたEメールに自動的に送られます）。
- 領収書にあるリンク「問題を報告する」をタップします。
次の方法で請求することも可能です：
- App Storeアプリを開きます。
- クイックリンクのすぐ下にある「サポート」をクリックします。
- 左にある「お問合せ」をクリックします。
- 「こちらからスタート」をクリックします。
- 「購入、請求およびコード」をクリックします。
- 「Mac App Store アカウントの請求」をクリックします。
- 「続ける」をクリックします。
- 次のオプションから選択してください – 「今すぐアドバイザーと話がしたい」、「指定した日時に電話してほしい」、「チャット」。