この問題は G5 Entertainment で対応できる問題ではありませんので、Microsoft Store のサポート担当者までご連絡ください。お客様のアカウント情報は機密情報にあたるため、弊社がアクセスすることはできません。払い戻しの処理を行えるのは、Microsoft Store のサポート担当者のみとなっております。
ただし、下記の方法で払い戻しをリクエストすることは可能です。
- お手元の Web ブラウザでご自分の Microsoft アカウントを開きます。
- 「支払いと請求」 > 「注文履歴」と進みます。
- アプリまたはゲームを選択して、「払い戻しをリクエスト」を選択します。