この問題は G5 Entertainment で対応できる問題ではありませんので、App Store のサポート担当者までご連絡ください。お客様のアカウント情報は機密情報にあたるため、弊社がアクセスすることはできません。払い戻しの処理を行えるのは、App Store のサポート担当者のみとなっております。
ただし、下記の方法で払い戻しをリクエストすることは可能です :
- 領収書をご用意ください（領収書は、お客様の Apple Accountトで登録されたEメールに自動的に送られます）。
- 領収書にあるリンク「問題を報告する」をタップします。
返金のリクエストの手順を1つ1つ見たい場合は、こちらの記事もご確認ください。