この問題は G5 Entertainment で対応できる問題ではありませんので、App Store のサポート担当者までご連絡ください。お客様のアカウント情報は機密情報にあたるため、弊社がアクセスすることはできません。払い戻しの処理を行えるのは、App Store のサポート担当者のみとなっております。
ただし、下記の方法で払い戻しをリクエストすることは可能です :
- 領収書をご用意ください（領収書は、お客様の iTunesアカウントで登録されたEメールに自動的に送られます）。
- 領収書にあるリンク「問題を報告する」をタップします。
次の方法で請求することも可能です：
- MacまたはパソコンからiTunesを起動し、ストアを開きます。
- クイックリンクにある「アカウント」をクリックしてください。
- 必要な場合はアカウントにログインして下さい。
- 購入履歴を下にスクロールします。
- 購入した商品の左にある矢印をクリックします。
- 次の画面で「問題を報告する」のボタンをクリックします。
- お問い合わせの購入履歴が表示されたら、リンク「問題を報告する」をクリックします。
- お使いのブラウザにオンラインフォームが表示されます。
- 返金の理由を選択して「送信する」のボタンを押します。