以下はこの問題を解決するためのトラブルシューティング手順です：
- お使いのデバイスが最小限のシステム条件を満たしていることを確認します。
- ゲームバージョンが最新のものにアップデートされていることを確認します。
- デバイスのソフトウェアアップデートが保留になっているか確認し、保留になっている場合はシステムを最新バージョンにアップデートします。
- 起動中のアプリを全て閉じ、デバイスを再起動してゲームを再度開きます。同時に多数のアプリケーションが起動している場合、デバイスに負荷がかかりすぎることがあります。
- デバイスからゲームを削除し、該当するストアから再度ダウンロードします。
ゲームを再インストールした後にゲーム進行を復旧させるには、お使いの G5 Friends アカウントにログインする必要があるかもしれません。ログイン情報を覚えていない、またはお使いの G5 Friends アカウントをメールアドレスにリンクしていない場合は、ゲームの再インストールをしないでください。
それでも問題が解決しない場合は、問題の詳細を沿えて support@g5.com までお問い合わせください。