Pergunta: Não consigo iniciar sessão na minha conta do Facebook dentro do jogo.
Resposta: Lamentamos informar que a autenticação com o Facebook já não está disponível nos jogos da G5. Isto irá fazer com que deixem de conseguir convidar amigos do Facebook para o jogo e definir um avatar a partir da conta do Facebook. Para além disso, a publicação de conquistas, a avaliação do jogo, e outras atividades do jogo que exijam a interação com o Facebook podem estar temporariamente indisponíveis.
Não se preocupem, o vosso progresso do jogo não será afetado. Certifiquem-se de que criaram uma conta com a G5 Friends e que a associaram ao vosso endereço de e-mail. Isto irá garantir a segurança da vossa conta e evitar a perda de progresso do jogo. Podem, então, utilizar os dados de acesso da G5 Friends para transferir o vosso progresso para outras plataformas e dispositivos.
Se tiverem mais perguntas acerca da conta G5 Friends, consultem o nosso artigo de Perguntas sobre a conta G5 Friends.
Pergunta: Não consigo iniciar o jogo. O que devo fazer?
Resposta: Se você está tendo problemas para abrir o jogo, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@g5.com com a descrição detalhada do seu problema para que possamos investigar o seu problema o mais rápido possível.
Pergunta: eu já joguei este jogo no meu dispositivo anterior e agora tenho um novo. Como posso transferir o progresso do jogo que já fiz?
Resposta: Para salvar / restaurar o progresso do jogo, faça login na sua conta do G5 Friends da seguinte maneira:
- Toque no ícone 'Amigos' na parte inferior da tela no seu tabuleiro principal.
- Em uma nova janela, toque em 'Meu perfil' na parte inferior da tela.
- Toque em 'Alterar jogador' para fazer login com o Login e a senha do jogador que você usou no seu jogo antes.
- Toque em 'Entrar' para confirmar.
Pergunta: o jogo não é executado após a instalação ou é encerrado durante o jogo.
Resposta: Para garantir o desempenho ideal do jogo, é recomendável reiniciar o dispositivo após instalar um novo aplicativo.
Pergunta: Como é que faço para desbloquear os edifícios bloqueados?
Resposta: À medida que avanças no jogo, recebes missões que te permitem desbloquear e construir edifícios. Como alternativa, podes desbloquear edifícios através de Diamantes antes que as missões apareçam.
Pergunta: Onde é que posso encontrar as regras do jogo?
Resposta: Não te esqueças que, quando inicias o jogo, és guiado pelo jogo com pequenas instruções que explicam as principais funções e controlos do jogo. Quando tocas em qualquer item no teu Inventário, aparece um pequeno ecrã que descreve o item e a sua função no jogo. Para além disso, podes ver algumas dicas úteis enquanto o jogo é carregado. Estas dicas aparecem na parte inferior do ecrã do jogo.
Pergunta: Como é que faço para mudar o nome da Cidade?
Resposta: Por enquanto, não há forma de mudar o nome da Cidade no jogo.
Se não encontrou a resposta à sua pergunta neste artigo, dê uma vista de olhos nas seguintes secções:
A secção Técnica com as respostas às perguntas específicas sobre plataformas e as instruções técnicas básicas para os diferentes dispositivos:
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
A secção de Resolução de problemas com as respostas de perguntas sobre a conta ou faturação e as instruções de resolução de problemas básica para jogos da G5:
Perguntas gerais de resolução de problemas
Perguntas sobre a conta G5 Friends
Perguntas sobre a conta Zendesk
Problemas em compras
Reembolsos