Pergunta: Não consigo iniciar sessão na minha conta do Facebook dentro do jogo.
Resposta:Lamentamos informar que a autenticação com o Facebook já não está disponível nos jogos da G5. Isto irá fazer com que deixem de conseguir convidar amigos do Facebook para o jogo e definir um avatar a partir da conta do Facebook. Para além disso, a publicação de conquistas, a avaliação do jogo, e outras atividades do jogo que exijam a interação com o Facebook podem estar temporariamente indisponíveis.
Não se preocupem, o vosso progresso do jogo não será afetado. Certifiquem-se de que criaram uma conta com a G5 Friends e que a associaram ao vosso endereço de e-mail. Isto irá garantir a segurança da vossa conta e evitar a perda de progresso do jogo. Podem, então, utilizar os dados de acesso da G5 Friends para transferir o vosso progresso para outras plataformas e dispositivos.
Se tiverem mais perguntas acerca da conta G5 Friends, consultem o nosso artigo de Perguntas sobre a conta G5 Friends.
Pergunta: Onde é que posso encontrar as regras do jogo?
Resposta: Para saber mais sobre as regras do jogo, clica em "Definições" (o ícone com a Roda Dentada) no ecrã principal do jogo e seleciona o botão verde "Ajuda"
.
Pergunta: Como é que funcionam os Reforços?
Resposta: São estes os Reforços disponíveis no jogo:
- "Congelar" (Floco de neve) trava o contador de combinação até que recolhas 5 pares de peças. O multiplicador aumenta sem cair. Isso ajuda a aumentar a pontuação no jogo.
- "Misturar" baralha todas as peças quando não estão disponíveis movimentos.
- "Foguete" tira 5 pares de peças do tabuleiro de uma só vez.
- "Dica" (Lâmpada) mostra um par de peças correspondentes.
- "Olho" mostra peças que é possível selecionar. Funciona para 10 pares de peças.
- "Anular" volta a colocar o último par de peças no lugar onde estavam.
Pergunta: Como é que faço para receber 3 estrelas quando jogar um nível?
Resposta: O número final de estrelas depende da tua rapidez de encontrar pares de peças. Deves encontrar pares de peças o mais rapidamente possível - isso irá ativar o contador de combinação e aumentar a tua pontuação.
Pergunta: Onde posso encontrar itens especiais para entrar em níveis de evento?
Resposta: Informamos que, para jogar os níveis de evento precisa de ter uma certa quantidade de itens especiais para entrar em cada nível. Se tocar para jogar o nível de evento, o jogo irá dizer-lhe que não tem itens especiais e que pode encontrá-los no mapa principal do jogo.
Toque em "Ir para o Mapa" e o jogo irá levá-lo para a secção dos níveis que está atualmente a jogar e mostrar-lhe-á os níveis que, ao completar, oferecerão itens especiais. Ao tocar na imagem do item especial na parte inferior do ícone de evento, o jogo também lhe mostrará os níveis onde itens especiais se encontram disponíveis. Estes níveis estão marcados com a imagem do item especial. Pode obter 1, 3 ou 5 itens, se terminar o nível com 1, 2 ou 3 estrelas.
Tenha em atenção que ao reunir todos os itens especiais disponíveis na secção, deverá gastá-los. Depois de gastar todos os itens especiais por ter completado locais de evento, o jogo oferece-lhe mais níveis onde os poderá ganhar.
Pergunta: Perdi todo o meu progresso e itens colecionados no jogo. O que devo fazer?
Resposta: Informamos que a nossa Equipa está a trabalhar para implementar uma solução para este problema o mais rapidamente possível. Evite jogar estes jogos até o notificarmos.
Precisamos da seguinte informação para nos ajudar a resolver este problema rapidamente:
- O seu Nome de Utilizador no G5 Friends
- O endereço eletrónico associado ao seu perfil do G5 Friends
- O nível que alcançou no jogo
Após recebermos estas informações, poderemos demorar vários dias úteis para encontrar o que causou o incidente e a restaurar o progresso do seu jogo.
Pergunta: O jogo não se inicia após a instalação ou desliga-se enquanto jogo.
Resposta: Para garantir o melhor desempenho do jogo, é recomendável que reinicie o seu dispositivo depois de instalar uma nova aplicação.
Se não encontrou a resposta à sua pergunta neste artigo, dê uma vista de olhos nas seguintes secções:
A secção Técnica com as respostas às perguntas específicas sobre plataformas e as instruções técnicas básicas para os diferentes dispositivos:
Loja G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
A secção de Resolução de problemas com as respostas de perguntas sobre a conta ou faturação e as instruções de resolução de problemas básica para jogos da G5:
Perguntas gerais de resolução de problemas
Perguntas sobre a conta G5 Friends
Perguntas sobre a conta Zendesk
Problemas em compras
Reembolsos