Pergunta: Não consigo iniciar sessão na minha conta do Facebook dentro do jogo.
Resposta:Lamentamos informar que a autenticação com o Facebook já não está disponível nos jogos da G5. Isto irá fazer com que deixem de conseguir convidar amigos do Facebook para o jogo e definir um avatar a partir da conta do Facebook. Para além disso, a publicação de conquistas, a avaliação do jogo, e outras atividades do jogo que exijam a interação com o Facebook podem estar temporariamente indisponíveis.
Não se preocupem, o vosso progresso do jogo não será afetado. Certifiquem-se de que criaram uma conta com a G5 Friends e que a associaram ao vosso endereço de e-mail. Isto irá garantir a segurança da vossa conta e evitar a perda de progresso do jogo. Podem, então, utilizar os dados de acesso da G5 Friends para transferir o vosso progresso para outras plataformas e dispositivos.
Se tiverem mais perguntas acerca da conta G5 Friends, consultem o nosso artigo de Perguntas sobre a conta G5 Friends.
Pergunta: Não recebi as minhas recompensas quando terminou o Torneio da esquadra da polícia.
Resposta: As recompensas do Torneio da esquadra da polícia só são concedidas depois de aumentares o teu Nível de recompensa. Por isso, se tiveres conseguido o número de pontos de recompensa necessários e chegado ao primeiro lugar, mas não melhoraste o teu Nível de recompensa, não receberás a recompensa.
Pergunta: Onde posso ver quantas fichas universais novas tenho?
Resposta: Podes ver o teu número de fichas universais na janela de instruções das restantes cenas de eventos especiais anteriores, bem como no menu pendente junto às estatísticas das fichas de eventos atuais no mapa principal do jogo.
Pergunta: As minhas fichas de eventos não foram convertidas em fichas para o novo evento após a atualização mais recente do jogo. O que devo fazer?
Resposta: Em troca das fichas antigas, oferecemos-te fichas universais. Agora podes continuar a jogar as restantes cenas das investigações especiais!
Pergunta: A minha tarefa no lado esquerdo diz-me que “Envie três pedidos de amizade”, mas não sei como o fazer. Sou direcionado para o separador Coleções.
Resposta: Para concluir a missão "Envie três pedidos de amizade", efetua as seguintes ações:
- Toca no botão "Mostra-me" e a sugestão irá direcionar-te para a secção Coleções.
- Encontra um item de coleção que gostarias de pedir aos teus amigos,
- Toca no ícone azul Pessoas em baixo do item de coleção,
- Toca no avatar do amigo a quem pretendes pedir este presente,
- Toca em "Enviar Pedido".
Pergunta: As novas missões deixaram de aparecer no meu jogo. O que devo fazer?
Resposta: Entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio através do e-mail support@g5.com com uma descrição detalhada do seu problema, para que possamos investigá-lo o mais rapidamente possível.
Pergunta: Porque é que o botão "Mostrar" na caixa "Montar" no separador das Coleções está a cinzento e é impossível de clicar?
Resposta: O botão está a cinzento quando o cenário se encontra bloqueado e/ou ainda não tenha alcançado a classificação necessária no mesmo. Pode descobrir onde encontrar um item clicando no seu ícone.
Pergunta: Como é que os Power-ups funcionam?
Resposta: Os power-ups são ativados automaticamente assim que entrar num local de crime, caso os tenha disponíveis no seu Inventário.
- O power-up de tempo adicional acrescenta 30 segundos ao cronómetro do local do crime.
- O power-up da sorte aumenta a probabilidade de encontrar itens de coleção no local em 10%.
- O power-up de dica dupla mostra 2 objetos em vez de um ao usar a Lanterna.
Lembre-se que ao tocar em qualquer item no seu inventário, aparecerá um pequeno ecrã descrevendo o item e o seu objetivo no jogo.
Pergunta: O meu jogo bloqueia. O que devo fazer?
Resposta: Entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio através do e-mail support@g5.com com uma descrição detalhada do seu problema, para que possamos investigá-lo o mais rapidamente possível.
Pergunta: Já joguei este jogo no meu dispositivo anterior e agora tenho um novo. Como posso transferir para ele o progresso do jogo que já consegui?
Resposta: A fim de restaurar o seu progresso no jogo, inicie a sessão na sua conta do G5 Friends. Pode fazê-lo da seguinte forma:
- Toque no ícone dos "Amigos", na parte inferior do ecrã do seu plano de jogo principal.
- Na nova janela toque em "O meu perfil" mesmo ao fundo do ecrã.
- Toque em "Alterar jogador" para iniciar a sessão com o seu Nome de jogador e a palavra-passe que usava anteriormente no seu jogo.
- Toque em "Iniciar sessão" para confirmar.
Pergunta: Estou a ter alguns problemas técnicos com o jogo. O que devo fazer?
Resposta: Entre em contacto com a nossa equipa de Assistência através do e-mail support@g5.com com a descrição detalhada do seu problema, para que possamos investigar o assunto o mais rapidamente possível.
Pergunta: O jogo não se inicia após a instalação ou desliga-se enquanto jogo.
Resposta: Para garantir o melhor desempenho do jogo, é recomendável que reinicie o seu dispositivo depois de instalar uma nova aplicação.
Se não encontrou a resposta à sua pergunta neste artigo, dê uma vista de olhos nas seguintes secções:
A secção Técnica com as respostas às perguntas específicas sobre plataformas e as instruções técnicas básicas para os diferentes dispositivos:
Loja G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
A secção de Resolução de problemas com as respostas de perguntas sobre a conta ou faturação e as instruções de resolução de problemas básica para jogos da G5:
Perguntas gerais de resolução de problemas
Perguntas sobre a conta G5 Friends
Perguntas sobre a conta Zendesk
Problemas em compras
Reembolsos