Pergunta: Não consigo iniciar sessão na minha conta do Facebook dentro do jogo.
Resposta: Lamentamos informar que a autenticação com o Facebook já não está disponível nos jogos da G5. Isto irá fazer com que deixem de conseguir convidar amigos do Facebook para o jogo e definir um avatar a partir da conta do Facebook. Para além disso, a publicação de conquistas, a avaliação do jogo, e outras atividades do jogo que exijam a interação com o Facebook podem estar temporariamente indisponíveis.
Não se preocupem, o vosso progresso do jogo não será afetado. Certifiquem-se de que criaram uma conta com a G5 Friends e que a associaram ao vosso endereço de e-mail. Isto irá garantir a segurança da vossa conta e evitar a perda de progresso do jogo. Podem, então, utilizar os dados de acesso da G5 Friends para transferir o vosso progresso para outras plataformas e dispositivos.
Se tiverem mais perguntas acerca da conta G5 Friends, consultem o nosso artigo de Perguntas sobre a conta G5 Friends.
Pergunta: Para que é servem as Moedas?
Resposta: As Moedas servem para comprar diversos Talismãs na Loja e para desbloquear novos locais no jogo.
Pergunta: Como é que faço para adicionar itens à minha Lista de desejos?
Resposta: Podes adicionar itens à tua Lista de desejos da seguinte forma:
- Abre o menu Coleções. Todos os itens de coleção e recursos aparecem aqui.
- No topo da página podes ver a tua Lista de desejos.
- Podes adicionar a recurso à tua Lista de desejos ao tocar no sinal de "mais" verde
junto ao recurso de que precisas.
Para remove qualquer item da tua Lista de desejos, toca no sinal encarnado de "menos" junto ao item numa das Lista de desejos. Como alternativa, podes fazê-lo diretamente no menu Coleções menu.
Não te esqueças que só é possível adicionar recursos à tua Lista de desejos. Ainda não é possível pedir itens de Coleção.
Pergunta: Quantos movimentos são necessários para completar o nível?
Resposta: Não há um número certo de movimentos neste jogo que apareça no ecrã. O nível pode ser jogado até que estejam disponíveis pares de peças.
Pergunta: Como é que se usa itens do Inventário?
Resposta: Quando escolhes em qualquer item no teu Inventário, aparece um pequeno ecrã que descreve o item e a sua função no jogo. Algumas indicações/dicas são apresentadas no ecrã de carregamento. Estas indicações aparecem diretamente acima da barra de carregamento.
Pergunta: Meu jogo congela. O que devo fazer?
Resposta: Entre em contato com nossa equipe de suporte em support@g5.com, com a descrição detalhada do seu problema para que possamos investigar o seu problema o mais rápido possível.
Pergunta: já joguei este jogo no meu dispositivo anterior e agora tenho um novo. Como posso transferir o progresso do jogo que já fiz?
Resposta: Para salvar / restaurar o andamento do jogo, tente fazer login na sua conta do G5 Friends da seguinte maneira:
- Toque no ícone 'Amigos' na parte inferior da tela no seu tabuleiro principal.
- Em uma nova janela, toque em 'Meu perfil' na parte inferior da tela.
- Toque em 'Alterar jogador' para fazer login com o Login e a senha do jogador que você usou no seu jogo antes.
- Toque em 'Entrar' para confirmar.
Pergunta: Estou enfrentando alguns problemas técnicos com o jogo. O que devo fazer?
Resposta: Entre em contato com nossa equipe de suporte em support@g5.com com a descrição detalhada do seu problema para que possamos investigar o seu problema o mais rápido possível.
Pergunta: o jogo não é executado após a instalação ou é encerrado durante o jogo.
Resposta: Para garantir o desempenho ideal do jogo, é recomendável reiniciar o dispositivo após instalar um novo aplicativo.
Se não encontrou a resposta à sua pergunta neste artigo, dê uma vista de olhos nas seguintes secções:
A secção Técnica com as respostas às perguntas específicas sobre plataformas e as instruções técnicas básicas para os diferentes dispositivos:
Loja G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
A secção de Resolução de problemas com as respostas de perguntas sobre a conta ou faturação e as instruções de resolução de problemas básica para jogos da G5:
Perguntas gerais de resolução de problemas
Perguntas sobre a conta G5 Friends
Perguntas sobre a conta Zendesk
Problemas em compras
Reembolsos