Domanda: il mio gioco si blocca. Cosa dovrei fare?
Risposta: Si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@g5.com con la descrizione dettagliata del problema per consentirci di esaminare la questione il più rapidamente possibile.
Domanda: ho già giocato a questo gioco sul mio dispositivo precedente e ora ne ho uno nuovo. Come posso trasferire i progressi del gioco che ho già fatto?
Risposta: Per salvare / ripristinare l'avanzamento del gioco, prova ad accedere al tuo account G5 Friends nel modo seguente:
- Tocca l'icona "Amici" nella parte inferiore dello schermo sul tabellone principale.
- In una nuova finestra toccare "Il mio profilo" nella parte inferiore dello schermo.
- Tocca 'Cambia giocatore' per accedere con il Login giocatore e la password che hai usato prima nel gioco.
- Tocca "Accedi" per confermare.
Domanda: sto riscontrando alcuni problemi tecnici con il gioco. Cosa dovrei fare?
Risposta: Si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@g5.com con la descrizione dettagliata del problema per consentirci di esaminare la questione il più rapidamente possibile.
Domanda: il gioco non funziona dopo l'installazione o si spegne durante il gioco.
Risposta: Per garantire prestazioni ottimali del gioco, si consiglia di riavviare il dispositivo dopo aver installato una nuova applicazione.
Se questo articolo non risponde alla vostra domanda, consultate queste sezioni:
Sezione tecnica con le risposte alle domande specifiche della piattaforma e istruzioni tecniche di base per diversi dispositivi:
Negozio G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Sezione della Risoluzione dei problemi con le risposte alle domande su account/fatturazione e istruzioni di base per risolvere problemi relativi ai giochi G5:
Domande sulla risoluzione problemi generali
Domande sull'account G5 Friends
Domande sull'account Zendesk
Problemi con gli acquisti
Rimborsi