Domanda: Il gioco si blocca dopo l'aggiornamento a iOS 26.0.1
Risposta: Il nostro team tecnico sta indagando su questo problema e ha identificato che il crash si verifica solo quando la lingua del sistema è impostata su inglese. Come soluzione temporanea, puoi cambiare la lingua di sistema del tuo dispositivo in un'altra lingua. Il gioco stesso può comunque essere giocato in inglese in queste condizioni.
Puoi cambiare la lingua di sistema sul tuo iPad seguendo questi passaggi:
- Apri Impostazioni sul tuo iPad
- Vai su "Generali"
- Seleziona "Lingua e zona"
- Tocca "Lingua iPad"
- Scegli un'altra lingua e conferma la modifica.
Si prega di notare che il problema non si verifica più sui dispositivi iPhone con iOS 26.0.1, ma potrebbe essere ancora presente sui dispositivi iPad. Speriamo che questo venga risolto nei futuri aggiornamenti del sistema operativo e continueremo a esaminare il problema da parte nostra come parte dei prossimi aggiornamenti del gioco.
In alternativa, puoi continuare a giocare su qualsiasi altra piattaforma supportata eccetto iOS 26.0.1. Tutto ciò che devi fare è accedere al tuo account G5 Friends tramite il pulsante Cambia Giocatore nel menu Il Mio Profilo e riprendere a giocare.
Domanda: Non riesco ad accedere al mio account Facebook dall'interno del gioco.
Risposta: Ci dispiace informarti che l'autenticazione Facebook non è più accessibile nei giochi G5. Ciò comporterà l'impossibilità di invitare amici da Facebook al gioco e di impostare un avatar dal tuo account Facebook. Inoltre, la pubblicazione di risultati, la valutazione del gioco e altre attività che richiedono l'interazione con Facebook potrebbero essere temporaneamente non disponibili.
Non preoccuparti, i tuoi progressi nel gioco non saranno influenzati. Assicurati di aver creato un account con G5 Friends e di averlo collegato al tuo indirizzo email. Questo garantirà la sicurezza del tuo account e impedirà la perdita dei progressi di gioco. Potrai quindi utilizzare le tue credenziali di accesso G5 Friends per trasferire i progressi su altre piattaforme e dispositivi.
Se hai ulteriori domande riguardo al tuo account G5 Friends, ti invitiamo a consultare il nostro articolo sulle domande relative agli account G5 Friends.
Domanda: ho già giocato a questo gioco sul mio dispositivo precedente e ora ne ho uno nuovo. Come posso trasferire i progressi del gioco che ho già fatto?
Risposta: Per salvare / ripristinare l'avanzamento del gioco, prova ad accedere al tuo account G5 Friends nel modo seguente:
- Tocca l'icona "Amici" nella parte inferiore dello schermo sul tabellone principale.
- In una nuova finestra toccare "Il mio profilo" nella parte inferiore dello schermo.
- Tocca "Cambia giocatore" per accedere con il Login giocatore e la password che hai usato prima nel gioco.
- Tocca "Accedi" per confermare.
Domanda: sto riscontrando alcuni problemi tecnici con il gioco. Cosa dovrei fare?
Risposta: Si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@g5.com con la descrizione dettagliata del problema per consentirci di esaminare la questione il più rapidamente possibile.
Domanda: il gioco non funziona dopo l'installazione o si spegne durante il gioco.
Risposta: Per garantire prestazioni ottimali del gioco, si consiglia di riavviare il dispositivo dopo aver installato una nuova applicazione.
Se questo articolo non risponde alla vostra domanda, consultate queste sezioni:
Sezione tecnica con le risposte alle domande specifiche della piattaforma e istruzioni tecniche di base per diversi dispositivi:
G5 Store
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Sezione della Risoluzione dei problemi con le risposte alle domande su account/fatturazione e istruzioni di base per risolvere problemi relativi ai giochi G5:
Domande sulla risoluzione problemi generali
Domande sull'account G5 Friends
Domande sull'account Zendesk
Problemi con gli acquisti
Rimborsi