Domanda: Non riesco ad accedere al mio account Facebook dal gioco.
Risposta: Siamo spiacenti di informarvi che l'autenticazione su Facebook non è più accessibile in G5 Games. Ciò significa che non è più possibile invitare amici da Facebook al gioco o impostare un avatar dal proprio account Facebook. Inoltre, la pubblicazione degli obiettivi, la valutazione del gioco e altre attività di gioco che richiedono l'interazione con Facebook potrebbero essere temporaneamente non disponibili.
Non preoccupatevi, i vostri progressi di gioco non saranno influenzati. Assicuratevi di aver creato un account con G5 Friends e di averlo collegato al vostro indirizzo e-mail. Questo garantirà la sicurezza del vostro account e impedirà la perdita dei progressi di gioco. Potrete quindi utilizzare le vostre credenziali di accesso a G5 Friends per trasferire i vostri progressi su altre piattaforme e dispositivi.
Se avete altre domande sul vostro account G5 Friends, consultate il nostro articolo sulle domande relative all'account G5 Friends.
Domanda: Non riesco ad avviare il gioco. Cosa dovrei fare?
Risposta: In caso di problemi durante l'apertura del gioco, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@g5.com con la descrizione dettagliata del problema per consentirci di esaminare la questione il più rapidamente possibile.
Domanda: Ho già giocato a questo gioco sul mio dispositivo precedente e ora ne ho uno nuovo. Come posso trasferire i progressi del gioco che ho già fatto?
Risposta: Per salvare / ripristinare l'avanzamento del gioco, prova ad accedere al tuo account G5 Friends nel modo seguente:
- Tocca l'icona "Amici" nella parte inferiore dello schermo sul tabellone principale.
- In una nuova finestra toccare "Il mio profilo" nella parte inferiore dello schermo.
- Tocca 'Cambia giocatore' per accedere con il Login giocatore e la password che hai usato prima nel gioco.
- Tocca "Accedi" per confermare.
Domanda: Sto riscontrando alcuni problemi tecnici con il gioco. Cosa dovrei fare?
Risposta: Si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@g5.com con la descrizione dettagliata del problema per consentirci di esaminare la questione il più rapidamente possibile.
Domanda: Il gioco non funziona dopo l'installazione o si spegne durante il gioco.
Risposta: Per garantire prestazioni ottimali del gioco, si consiglia di riavviare il dispositivo dopo aver installato una nuova applicazione.
Se questo articolo non risponde alla vostra domanda, consultate queste sezioni:
Sezione tecnica con le risposte alle domande specifiche della piattaforma e istruzioni tecniche di base per diversi dispositivi:
Negozio G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Sezione della Risoluzione dei problemi con le risposte alle domande su account/fatturazione e istruzioni di base per risolvere problemi relativi ai giochi G5:
Domande sulla risoluzione problemi generali
Domande sull'account G5 Friends
Domande sull'account Zendesk
Problemi con gli acquisti
Rimborsi