Domanda: Non riesco ad accedere al mio account Facebook dal gioco.
Risposta: Siamo spiacenti di informarvi che l'autenticazione su Facebook non è più accessibile in G5 Games. Ciò significa che non è più possibile invitare amici da Facebook al gioco o impostare un avatar dal proprio account Facebook. Inoltre, la pubblicazione degli obiettivi, la valutazione del gioco e altre attività di gioco che richiedono l'interazione con Facebook potrebbero essere temporaneamente non disponibili.
Non preoccupatevi, i vostri progressi di gioco non saranno influenzati. Assicuratevi di aver creato un account con G5 Friends e di averlo collegato al vostro indirizzo e-mail. Questo garantirà la sicurezza del vostro account e impedirà la perdita dei progressi di gioco. Potrete quindi utilizzare le vostre credenziali di accesso a G5 Friends per trasferire i vostri progressi su altre piattaforme e dispositivi.
Se avete altre domande sul vostro account G5 Friends, consultate il nostro articolo sulle domande relative all'account G5 Friends.
Domanda: Sto per finire le vite. Cosa devo fare?
Risposta: Se stai per terminare le vite, puoi aspettare 30 minuti affinché una vita si ripristini, o fare clic sul simbolo "+" vicino al conteggio vite nella parte alta della schermata.
Il gioco ti offrirà diverse opzioni: puoi ripristinare tutte le tue vite per 900 monete o chiedere aiuto ai tuoi amici.
Domanda: Come posso chiedere le vite ai miei amici?
Risposta: Per chiedere le vite ai tuoi amici, segui questi semplici passaggi:
- Scegli l'opzione "Chiedi vite" nella finestra che apparirà
- Seleziona gli amici, quindi fai clic sul pulsante "Invia richiesta"
- Riceverai le vite come regalo da parte dei tuoi amici
- Tieni presente che puoi chiedere aiuto a ciascun amico solo una volta al giorno.
Domanda: Cosa devo fare per cambiare l'arredamento?
Risposta: Per cambiare l'arredamento sono necessari un certo numero di soli (fai clic sull'icona delle missioni sul lato sinistro della schermata principale di gioco, per vedere di quanti soli hai bisogno). Puoi ottenere i soli giocando e completando i livelli.
Domanda: Non riesco ad avviare il gioco. Cosa dovrei fare?
Risposta: Se hai problemi all'apertura del gioco, contatta il Team di assistenza all'email support@g5.com con la descrizione dettagliato del tuo problema in modo che possiamo indagare il tuo problema il più velocemente possibile.
Domanda: Ho già giocato a questo gioco sul mio dispositivo precedente e ora ne ho uno nuovo. Come posso trasferire i miei progressi di gioco che ho già fatto?
Risposta: Per ripristinare i tuoi progressi, effettua l'accesso con il tuo account G5 Friends. Puoi farlo nel seguente modo:
- Tocca l'icona "Amici" in fondo alla schermata principale del gioco.
- Nella nuova finestra, tocca "Il mio profilo" in fondo a sinistra.
- Tocca "Cambia giocatore" per effettuare l'accesso con lo username e la password che già usavi nel gioco.
- Tocca "Accedi" per confermare la modifica.
Domanda: Il gioco non si avvia dopo l'installazione o si chiude durante la partite.
Risposta: Per assicurare le prestazioni ottimali del gioco, raccomandiamo di riavviare il dispositivo dopo l'installazione di una nuova applicazione.
Se questo articolo non risponde alla vostra domanda, consultate queste sezioni:
Sezione tecnica con le risposte alle domande specifiche della piattaforma e istruzioni tecniche di base per diversi dispositivi:
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Sezione della Risoluzione dei problemi con le risposte alle domande su account/fatturazione e istruzioni di base per risolvere problemi relativi ai giochi G5:
Domande sulla risoluzione problemi generali
Domande sull'account G5 Friends
Domande sull'account Zendesk
Problemi con gli acquisti
Rimborsi