Fråga: Jag kan inte logga in på mitt Facebook-konto inne i spelet.
Svar: Vi är ledsna att behöva informera dig om att Facebook-autentisering inte längre är tillgängligt i G5 Games. Detta kommer att leda till att du inte längre kan bjuda in vänner från Facebook till spelet eller använda en avatar från ditt Facebook-konto. Det kan också tillfälligt vara omöjligt att posta prestationer, betygsätta spelet och andra spelaktiviteter som kräver interaktion med Facebook.
Oron dig inte, dina framsteg i spelet kommer inte att påverkas. Se till att du har skapat ett konto på G5 Friends och kopplat det till din e-postadress. Detta kommer att garantera att ditt konto är säkert och att inga framsteg förloras. Du kan sedan använda dina inloggningsuppgifter för G5 Friends för att överföra dina framsteg till andra plattformar och enheter.
Om du har ytterligare frågor om ditt G5 Friends-konto kan du läsa vår artikel om Frågor om G5 Friends-kontot.
Fråga: Var hittar jag spelreglerna?
Svar: När du har startat spelet leder det dig genom gameplay med små instruktioner som introducerar de viktigaste spelfunktionerna och kontrollerna. När du trycker på något objekt i Inventariet, visas en liten skärm som beskriver objektet och dess syfte i spelet. Du kan också se några användbara tips när spelet laddas. Dessa tips visas i den nedre delen av spelskärmen.
Fråga: Jag har redan spelat det här spelet på min tidigare enhet och nu har jag fått ett nytt. Hur kan jag överföra spelets framsteg som jag redan har gjort till det?
Svar: För att spara / återställa spelets framsteg, vänligen logga in på ditt G5 Friends-konto på följande sätt:
- Klicka på ikonen 'Vänner' längst ner på skärmen på ditt huvudbrädspel.
- I ett nytt fönster trycker du på "Min profil" längst ner på skärmen.
- Klicka på 'Ändra spelare' för att logga in med spelarinloggningen och lösenordet du använde i ditt spel tidigare.
- Klicka på "Logga in" för att bekräfta.
Fråga: Hur minimerar jag (stänger) spelet i Windows?
Svar: Försök att föra muspekaren över skärmens övre högra hörn så att knappen Stäng (x) visas på skärmen. Alternativt kan du trycka på knapparna Alt och F4 samtidigt. Du kan också försöka föra muspekaren längst upp skärmen tills den flikliknande animeringen visas. Klicka på den och välj "Stänga app" bland de alternativ som erbjuds eller knappen "Dölja" för att minimera spelet.
Fråga: Jag kan inte starta spelet. Vad ska jag göra?
Svar: Om du har problem med att öppna spelet, vänligen kontakta vårt supportteam på support@g5.com med den detaljerade beskrivningen av ditt problem så att vi kan undersöka din fråga så snabbt som möjligt.
Fråga: Spelet körs inte efter installationen eller stängs av under spelet.
Svar: För att säkerställa optimal prestanda för spelet rekommenderas att du startar om enheten efter att du har installerat en ny applikation.
Om du inte har hittat svaret på din fråga i den här artikeln, titta på följande avsnitt:
Tekniskt avsnitt med svar på plattformspecifika frågor och grundläggande tekniska instruktioner för olika enheter:
G5-butiken
iPhone
iPad
Android
Windows
Kindle Fire
Mac
Felsökningsavsnitt med svar på slumpmässiga konto- / faktureringsfrågor och grundläggande felsökningsinstruktioner för G5-spel:
Allmänna felsökningsfrågor
Frågor om G5 Friends-konto
Frågor om Zendesk-konto
Problem med köp
Återbetalningar