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- Navega até As tuas encomendas.
- Procura a encomenda.
- Seleciona Problema com encomenda. Para alguns caminhos de reembolso/devolução, você pode, em vez disso, selecionar Devolver ou substituir itens e seguir esse fluxo.
- Seleciona o teu problema na lista.
- Seleciona Pedir reembolso.
- Introduz os teus comentários na caixa de texto.
- Seleciona Submeter.