Entra em contacto com os representantes da assistência da Mac App Store, porque esta questão está fora do âmbito da G5 Entertainment. Não temos acesso à tua conta porque estas informações são confidenciais. Apenas os especialistas da assistência da Mac App Store podem ajudar-te com o reembolso.
Podes também pedir um reembolso para a tua compra da seguinte forma:
- Procure o recibo da compra em questão (foi automaticamente enviado para o seu endereço de e-mail que está associado à sua conta iTunes).
- Toque na ligação «Reportar um problema» que encontrará no recibo.
Ou poderá fazê-lo seguindo um dos seguintes passos:
- Abra a aplicação da App Store.
- Clique em «Suporte», do lado direito por baixo das Ligações Rápidas.
- Em seguida, clique em «Contactar Assistência» à esquerda.
- Clique no botão «Iniciar».
- Clique em «Compras, Faturação e Levantamento».
- Clique em «Faturação da conta Mac App Store».
- Depois, clique em «Continuar».
- Escolha a opção - «Falar agora com o Suporte da Apple», «Agendar uma chamada» ou «Chat».