Podes pedir reembolsos diretamente no Google Play e consultar as políticas de reembolso do Google Play no artigo "Saiba mais acerca dos reembolsos no Google Play (Learn about reembolsos on Google Play)" no Centro de Ajuda do Google Play.
Podes também contactar a nossa Equipa de Assistência via support@g5.com com uma descrição pormenorizada do teu problema e envia o recibo para a compra para a qual queres um reembolso. Iremos investigar o problema e processar o teu pedido.