Domanda: Non riesco ad accedere al mio account Facebook dal gioco.
Risposta: Siamo spiacenti di informarvi che l'autenticazione su Facebook non è più accessibile in G5 Games. Ciò significa che non è più possibile invitare amici da Facebook al gioco o impostare un avatar dal proprio account Facebook. Inoltre, la pubblicazione degli obiettivi, la valutazione del gioco e altre attività di gioco che richiedono l'interazione con Facebook potrebbero essere temporaneamente non disponibili.
Non preoccupatevi, i vostri progressi di gioco non saranno influenzati. Assicuratevi di aver creato un account con G5 Friends e di averlo collegato al vostro indirizzo e-mail. Questo garantirà la sicurezza del vostro account e impedirà la perdita dei progressi di gioco. Potrete quindi utilizzare le vostre credenziali di accesso a G5 Friends per trasferire i vostri progressi su altre piattaforme e dispositivi.
Se avete altre domande sul vostro account G5 Friends, consultate il nostro articolo sulle domande relative all'account G5 Friends.
Domanda: Dove posso trovare le regole di gioco?
Risposta: Quando avvii il gioco, esso ti guida durante il suo svolgimento fornendoti piccole istruzioni e suggerimenti che ne illustrano le principali caratteristiche e i controlli. Quando tocchi un oggetto nell'Inventario, apparirà una piccola schermata contenente una descrizione dell'oggetto e il suo scopo nel gioco. Inoltre, potrai trovare dei consigli utili mentre si carica il gioco. Questi consigli vengono mostrati nella parte bassa della schermata di gioco.
Domanda: Ho già giocato a questo gioco sul mio dispositivo precedente e ora ne ho uno nuovo. Come posso trasferire i miei progressi di gioco che ho già fatto?
Risposta: Per ripristinare i tuoi progressi, effettua l'accesso con il tuo account G5 Friends. Puoi farlo nel seguente modo:
- Tocca l'icona "Amici" in fondo alla schermata principale del gioco.
- Nella nuova finestra, tocca "Il mio profilo" in fondo a sinistra.
- Tocca "Cambia giocatore" per effettuare l'accesso con lo username e la password che già usavi nel gioco.
- Tocca "Accedi" per confermare la modifica.
Domanda: Come riduco (chiudo) il gioco su Windows?
Risposta: Prova a posizionare il cursore nell'angolo in alto a destra della schermata per far apparire il pulsante Chiudi (x). Un altro modo per uscire dal gioco consiste nel premere contemporaneamente i tasti Alt e F4. Puoi anche provare a spostare il cursore nella parte alta della schermata, finché non appare un'animazione simile a una scheda. Fai clic su di essa e seleziona "Chiudi app" dalle opzioni offerte o il pulsante "Comprimi" per ridurre a icona il gioco.
Domanda: Non riesco ad avviare il gioco. Cosa dovrei fare?
Risposta: Se hai problemi all'apertura del gioco, contatta il Team di assistenza all'email support@g5.com con la descrizione dettagliato del tuo problema in modo che possiamo indagare il tuo problema il più velocemente possibile.
Domanda: Il gioco non si avvia dopo l'installazione o si chiude durante la partite.
Risposta: Per assicurare le prestazioni ottimali del gioco, raccomandiamo di riavviare il dispositivo dopo l'installazione di una nuova applicazione.
Se questo articolo non risponde alla vostra domanda, consultate queste sezioni:
Sezione tecnica con le risposte alle domande specifiche della piattaforma e istruzioni tecniche di base per diversi dispositivi:
Negozio G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Sezione della Risoluzione dei problemi con le risposte alle domande su account/fatturazione e istruzioni di base per risolvere problemi relativi ai giochi G5:
Domande sulla risoluzione problemi generali
Domande sull'account G5 Friends
Domande sull'account Zendesk
Problemi con gli acquisti
Rimborsi