Domanda: Non riesco ad accedere al mio account Facebook dal gioco.
Risposta: Siamo spiacenti di informarvi che l'autenticazione su Facebook non è più accessibile in G5 Games. Ciò significa che non è più possibile invitare amici da Facebook al gioco o impostare un avatar dal proprio account Facebook. Inoltre, la pubblicazione degli obiettivi, la valutazione del gioco e altre attività di gioco che richiedono l'interazione con Facebook potrebbero essere temporaneamente non disponibili.
Non preoccupatevi, i vostri progressi di gioco non saranno influenzati. Assicuratevi di aver creato un account con G5 Friends e di averlo collegato al vostro indirizzo e-mail. Questo garantirà la sicurezza del vostro account e impedirà la perdita dei progressi di gioco. Potrete quindi utilizzare le vostre credenziali di accesso a G5 Friends per trasferire i vostri progressi su altre piattaforme e dispositivi.
Se avete altre domande sul vostro account G5 Friends, consultate il nostro articolo sulle domande relative all'account G5 Friends.
Domanda: non riesco ad avviare il gioco. Cosa dovrei fare?
Risposta: In caso di problemi durante l'apertura del gioco, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@g5.com con la descrizione dettagliata del problema per consentirci di esaminare la questione il più rapidamente possibile.
Domanda: ho già giocato a questo gioco sul mio dispositivo precedente e ora ne ho uno nuovo. Come posso trasferire i progressi del gioco che ho già fatto?
Risposta: Per salvare / ripristinare l'avanzamento del gioco, accedi al tuo account G5 Friends nel modo seguente:
- Tocca l'icona "Amici" nella parte inferiore dello schermo sul tabellone principale.
- In una nuova finestra toccare "Il mio profilo" nella parte inferiore dello schermo.
- Tocca 'Cambia giocatore' per accedere con il Login giocatore e la password che hai usato prima nel gioco.
- Tocca "Accedi" per confermare.
Domanda: il gioco non funziona dopo l'installazione o si spegne durante il gioco.
Risposta: Per garantire prestazioni ottimali del gioco, si consiglia di riavviare il dispositivo dopo aver installato una nuova applicazione.
Domanda: Come posso sbloccare gli edifici bloccati?
Risposta: Con l'avanzare del gioco, riceverai missioni che ti consentiranno di sbloccare e costruire edifici. In alternativa, puoi sbloccare gli edifici con i diamanti, prima di arrivare a quelle missioni.
Domanda: Dove posso trovare le regole di gioco?
Risposta: Tieni presente che quando avvii il gioco, esso ti guida durante il suo svolgimento fornendoti piccole istruzioni e suggerimenti che ne illustrano le principali caratteristiche e i controlli. Quando tocchi un oggetto nell'Inventario, apparirà una piccola schermata contenente una descrizione dell'oggetto e il suo scopo nel gioco. Inoltre, potrai trovare dei consigli utili mentre si carica il gioco. Questi consigli vengono mostrati nella parte bassa della schermata di gioco.
Se questo articolo non risponde alla vostra domanda, consultate queste sezioni:
Sezione tecnica con le risposte alle domande specifiche della piattaforma e istruzioni tecniche di base per diversi dispositivi:
G5 Store
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Sezione della Risoluzione dei problemi con le risposte alle domande su account/fatturazione e istruzioni di base per risolvere problemi relativi ai giochi G5:
Domande sulla risoluzione problemi generali
Domande sull'account G5 Friends
Domande sull'account Zendesk
Problemi con gli acquisti
Rimborsi