Vous devez contacter l’assistance client de Microsoft Store, car ce problème ne relève pas de G5 Entertainment. Nous n’avons pas accès à votre compte car ces informations sont confidentielles. Seules les spécialistes de l’assistance de Microsoft Store peuvent procéder au remboursement.
Vous pouvez également demander un remboursement pour votre achat de la façon suivante :
- Ouvrez votre compte Microsoft avec votre navigateur Web
- Accédez à « Paiement & Facturation » > « Historique des commandes ».
- Sélectionnez l’application ou le jeu et choisissez « Demander un remboursement ».