Vous devez contacter l’assistance client de Mac App Store, car ce problème ne relève pas de G5 Entertainment. Nous n’avons pas accès à votre compte car ces informations sont confidentielles. Seuls les spécialistes de l’assistance client de Mac App Store peuvent procéder au remboursement.
Vous pouvez également demander un remboursement pour votre achat de la façon suivante :
- • Localisez le reçu de l'achat en question (il a été automatiquement envoyé à votre adresse e-mail associée à votre compte iTunes).
- • Touchez le lien « Signaler un problème » dans le reçu.
Vous pouvez également le faire en suivant ces étapes :
- Ouvrez l'application App Store.
- Cliquez sur « Assistance » sur la droite, en dessous de « Liens rapides ».
- Cliquez ensuite sur « Contacter l'assistance » à gauche.
- Cliquez sur le bouton « Commencer ».
- Cliquez sur « Achats, facturation et remboursement ».
- Cliquez sur « Facture du compte du Mac App Store ».
- Cliquez sur « Continuer ».
- Choisissez l'option « Discuter immédiatement avec l'assistance Apple », « Planifier un appel », ou « Chat ».