Vous devez contacter l’assistance client de l’App Store, car ce problème ne relève pas de G5 Entertainment. Nous n’avons pas accès à votre compte car ces informations sont confidentielles. Seuls les spécialistes de l’assistance client de l’App Store peuvent procéder au remboursement.
Vous pouvez demander un remboursement pour votre achat de la façon suivante :
- Trouvez le reçu de l'achat en question (il a été automatiquement envoyé à votre adresse e-mail associée à votre compte Apple).
- Touchez le lien Signaler un problème se trouvant dans le courrier électronique contenant votre reçu.
Vous pouvez également trouver des instructions étape par étape pour demander un remboursement dans l’article.