Pregunta: No puedo iniciar el juego. ¿Qué tengo que hacer?
Respuesta: Si tiene problemas para abrir el juego, comuníquese con nuestro Equipo de soporte en support@g5e.com con la descripción detallada de su problema para que podamos investigar su asunto lo más rápido posible.
Pregunta: Ya jugué este juego en mi dispositivo anterior y ahora tengo uno nuevo. ¿Cómo puedo transferir el progreso del juego que ya hice?
Respuesta: Para guardar / restaurar el progreso de tu juego, inicia sesión en tu cuenta de G5 Friends de la siguiente manera:
- Toque el icono 'Amigos' en la parte inferior de la pantalla en su tablero de juego principal.
- En una nueva ventana, toque 'Mi perfil' en la parte inferior de la pantalla.
- Toque 'Cambiar jugador' para iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña que usó en su juego anteriormente.
- Toque 'Iniciar sesión' para confirmar.
Pregunta: El juego no se ejecuta después de la instalación o se cierra durante el juego.
Respuesta: Para garantizar un rendimiento óptimo del juego, se recomienda reiniciar el dispositivo después de instalar una nueva aplicación.
Pregunta: ¿Cómo desbloqueo los edificios bloqueados?
Respuesta: Con el progreso del juego, recibe misiones que le permiten desbloquear y construir edificios. Alternativamente, puede desbloquear edificios con Diamantes antes de que aparezcan estas misiones.
Pregunta: ¿En dónde encuentro las reglas del juego?
Respuesta: Tenga en cuenta que, cuando empieza el juego, se le guía por el juego con pequeñas instrucciones que introducen los controles y las características principales del juego. Cuando toca algún objeto de su Inventario, una pantalla pequeña aparece con la descripción del objeto y su propósito en el juego. Además, puede ver algunos consejos útiles mientras el juego está cargando. Estos consejos se muestran en la parte inferior de la pantalla de juego.
Pregunta: ¿Cómo cambio el nombre de la Ciudad?
Respuesta: Por el momento, no hay posibilidad de cambiar el nombre de la Ciudad en el juego.
Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en este artículo, consulte las siguientes secciones:
Sección Técnica con las respuestas a las preguntas específicas de la plataforma e instrucciones técnicas básicas para diferentes dispositivos:
iPhone
iPad
Android
Windows
Kindle Fire
Mac
Facebook
Sección de Resolución de problemas con las respuestas a preguntas de cuentas / facturación aleatorias e instrucciones básicas de solución de problemas para juegos G5:
Preguntas generales de resolución de problemas
Preguntas sobre las cuentas de G5 Friends
Preguntas sobre la cuenta de Zendesk
Problemas en compras
Reembolsos