Question : Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Facebook depuis le jeu.
Réponse : Nous avons le regret de vous informer que l'authentification par Facebook n'est plus accessible depuis les jeux G5. Cela rendra impossible le fait d’inviter des amis de Facebook au jeu et de définir un avatar à partir de votre compte Facebook. En outre, la publication des succès, l'évaluation du jeu et d'autres activités de jeu nécessitant une interaction avec Facebook peuvent être temporairement indisponibles.
Ne vous inquiétez pas, votre progression dans le jeu ne sera pas affectée. Assurez-vous d'avoir créé un compte avec G5 Friends et de l'avoir lié à votre adresse e-mail. Cela garantira la sécurité de votre compte et évitera toute perte de progression dans le jeu. Vous pouvez ensuite utiliser vos identifiants de connexion G5 Friends pour transférer votre progression vers d'autres plates-formes et appareils.
Si vous avez d’autres questions concernant votre compte G5 Friends, veuillez consulter notre article Questions sur le compte G5 Friends.
Pregunta: No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Facebook a partir del propio juego.
Respuesta: Lamentamos informarles que ya no se puede acceder a la autenticación de Facebook en G5 Games. Esto significa que no podrán invitar amigos de Facebook al juego ni establecer un avatar desde la cuenta de Facebook. Además, es posible que por el momento no estén disponibles algunas actividades del juego que requieren interacción con Facebook, como la publicación de logros y la calificación del juego, entre otras.
No se preocupen, el progreso en el juego no se verá afectado. Asegúrense de haber creado una cuenta en G5 Friends y de haberla vinculado a la dirección de correo electrónico. De esta forma, se garantizará la seguridad de la cuenta y se evitará cualquier pérdida de progreso en el juego. Podrán utilizar sus credenciales de acceso a G5 Friends para transferir el progreso a otras plataformas y dispositivos.
Si tienen más preguntas sobre la cuenta de G5 Friends, consulten nuestro artículo Preguntas sobre la cuenta de G5 Friends.
Pregunta: Ya jugué este juego en mi dispositivo anterior y ahora tengo uno nuevo. ¿Cómo puedo transferir el progreso del juego que ya hice?
Respuesta: Para guardar / restaurar el progreso de tu juego, intenta iniciar sesión en tu cuenta de G5 Friends de la siguiente manera:
- Toque el icono 'Amigos' en la parte inferior de la pantalla en su tablero de juego principal.
- En una nueva ventana, toque 'Mi perfil' en la parte inferior de la pantalla.
- Toque 'Cambiar jugador' para iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña que usó en su juego antes.
- Toque 'Iniciar sesión' para confirmar.
Pregunta: Estoy experimentando algunos problemas técnicos con el juego. ¿Qué tengo que hacer?
Respuesta: Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@g5.com con la descripción detallada de su problema para que podamos investigar su asunto lo más rápido posible.
Pregunta: El juego no se ejecuta después de la instalación o se cierra durante el juego.
Respuesta: Para garantizar un rendimiento óptimo del juego, se recomienda reiniciar el dispositivo después de instalar una nueva aplicación.
Pregunta: ¿Cómo funcionan los potenciadores?
Respuesta: En diferentes niveles, hay distintos potenciadores. Puede encontrarlos junto con su descripción a continuación:
- Use el potenciador Martillo para eliminar determinados objetos del campo.
- Use el potenciador Bumerán para eliminar una fila seleccionada de objetos del campo.
- Use el potenciador Volcano para eliminar una columna seleccionada de objetos del campo.
- Use el potenciador Vórtice para mezclar todos los objetos del campo.
- Use el potenciador Rayo para eliminar varios objetos aleatorios del campo.
- Use el potenciador Intercambiador para cambiar de lugar dos objetos adyacentes.
- Use el potenciador Máquina del tiempo para agregar 5 movimientos a las gemas del temporizador.
- Use el potenciador Impulso eléctrico para eliminar las celdas con niebla del campo.
- Use el potenciador Línea para comenzar el nivel con 3 líneas.
- Use el potenciador Bomba para comenzar el nivel con 3 bombas.
- Use el potenciador Gema arcoiris para comenzar el nivel con una gema arcoiris.
- Use el potenciador Pajarito de piedra para comenzar el nivel con 3 pajaritos de piedra.
- Use el potenciador Red de mariposas para atrapar una mariposa voladora.
Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en este artículo, consulte las siguientes secciones:
Sección Técnica con las respuestas a las preguntas específicas de la plataforma e instrucciones técnicas básicas para diferentes dispositivos:
Tienda de G5
iPhone
iPad
Android
Windows
Kindle Fire
Mac
Sección de Resolución de problemas con las respuestas a preguntas de cuentas / facturación aleatorias e instrucciones básicas de solución de problemas para juegos G5:
Preguntas generales de resolución de problemas
Preguntas sobre las cuentas de G5 Friends
Preguntas sobre la cuenta de Zendesk
Problemas en compras
Reembolsos