Pregunta: No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Facebook a partir del propio juego.
Respuesta: Lamentamos informarles que ya no se puede acceder a la autenticación de Facebook en G5 Games. Esto significa que no podrán invitar amigos de Facebook al juego ni establecer un avatar desde la cuenta de Facebook. Además, es posible que por el momento no estén disponibles algunas actividades del juego que requieren interacción con Facebook, como la publicación de logros y la calificación del juego, entre otras.
No se preocupen, el progreso en el juego no se verá afectado. Asegúrense de haber creado una cuenta en G5 Friends y de haberla vinculado a la dirección de correo electrónico. De esta forma, se garantizará la seguridad de la cuenta y se evitará cualquier pérdida de progreso en el juego. Podrán utilizar sus credenciales de acceso a G5 Friends para transferir el progreso a otras plataformas y dispositivos.
Si tienen más preguntas sobre la cuenta de G5 Friends, consulten nuestro artículo Preguntas sobre la cuenta de G5 Friends.
Pregunta: ¿Para qué puedo usar mis Monedas?
Respuesta: Puede usar Monedas para comprar Talismanes de la Tienda (Papiro, Lex Romana, y Cifrado César). Las Monedas también se utilizan para desbloquear nuevas ubicaciones.
Pregunta: ¿Hay alguna forma de obtener Rubíes además de comprarlos?
Respuesta: Puede obtener Rubíes al completar su página de perfil de jugador de G5 Friends, realizar publicaciones en Facebook y completar ciertas misiones. También obtiene 1 Rubí cuando sube de nivel.
Pregunta: ¿Por qué mi nivel de Energía no aumentó luego de utilizar un objeto de Energía?
Respuesta: Algunos objetos se utilizan para restaurar Poder en lugar de Energía. Por ejemplo, el Elixir Cáliz de energía restaura Poder, que es necesario para visitar Amigos. Puede ver el ícono violeta de Poder en la parte superior de la pantalla de juego cuando visita a un Amigo.
Pregunta: ¿En dónde encuentro las reglas del juego?
Respuesta: Cuando empieza el juego, se le guía por el juego con pequeñas instrucciones que introducen los controles y las características principales del juego. Cuando toca algún objeto de su Inventario, una pantalla pequeña aparece con la descripción del objeto y su propósito en el juego. Además, puede ver algunos consejos útiles mientras el juego está cargando. Estos consejos se muestran en la parte inferior de la pantalla de juego.
Pregunta: ¿Cómo minimizo (cierro) el juego en Windows?
Respuesta: Intente poner el cursor sobre la esquina superior derecha de la pantalla para que aparezca el botón Cerrar (x) en pantalla. Alternativamente, puede oprimir las teclas Alt y F4 simultáneamente. También puede poner el cursor en la parte superior de la pantalla hasta que aparezca la animación de las pestañas. Haga clic y seleccione "Cerrar aplicación" entre las opciones que se ofrecen o el botón "Colapsar" para minimizar el juego.
Pregunta: ¿Cómo solicito regalos a mis amigos?
Respuesta: Puede añadir objetos a su Lista de deseos (Wishlist) de la siguiente forma:
- Abra el menú Colecciones. Todos los objetos de la colección y los montadores se enumeran aquí.
- En la parte superior de la pantalla puede ver la Lista de deseos (Wishlist).
- Puede añadir un montador a su Lista de deseos (Wishlist) al elegir el signo "más" verde
al lado de los montadores que necesita.
Para eliminar algún objeto de su Lista de deseos (Wishlist), toque el signo "menos" rojo al lado del objeto en cualquier Lista de deseos (Wishlist). Alternativamente, puede hacerlo en el menú de Colecciones.
Tenga en cuenta que los montadores pueden añadirse a su Lista de deseos (Wishlist). Aún no se pueden solicitar objetos de Colección.
Pregunta: ¿Cómo puedo obtener Poder para visitar Amigos?
Respuesta: El Poder se restaura con el tiempo. Cada punto de Poder tarda 3 minutos en restaurarse. Además, el Poder se restaura por completo cuando alcanza un nivel nuevo.
Alternativamente, puede usar Elíxires de poder especiales de la Tienda. Vaya la pestaña Energía para obtener Elíxires que restauran el Poder.
Pregunta: ¿Cómo establezco un avatar que obtuve en el Evento especial?
Respuesta: En la sección Amigos del juego, vaya a la pestaña Mi perfil y seleccione una imagen de usuario para elegir un avatar. Los avatares que desbloqueó por completar las tareas especiales se enmarcan con una línea dorada para que pueda distinguirlos con facilidad de los otros.
También puede seleccionar el botón "Álbum de fotos" para seleccionar un avatar personalizado en las imágenes disponibles en su dispositivo.
Pregunta: ¿Cómo agrego Amigos nuevos?
Respuesta: Para añadir Amigos, haga lo siguiente:
- En la parte inferior de la pantalla, seleccione el ícono "Amigos". Aparecerá en el menú de Amigos del juego.
- Luego, seleccione la pestaña "Invitar Amigos".
- En la parte superior de la pantalla, seleccione el botón "Otros Jugadores".
- Puede seleccionar a todos (o cualquier cantidad de personas que quiera invitar) y elija "Añadir amigos". Esta lista se actualiza cada 24 horas desde la última vez que invitó a alguien.
Existe otra forma de añadir Amigos en la opción"Otros Jugadores" que puede realizarse al seleccionar Búsqueda avanzada.
Al utilizar Búsqueda Avanzada, verá distintos filtros que puede aplicar para encontrar amigos.
Otra forma de obtener más Amigos es utilizar el Nombre de su Amigo. Puede hacer esto al seleccionar la pestaña G5 Friends e ingresar el Nombre de su amigo en el campo proporcionado. El otro jugador debe aceptar su invitación.
Para aceptar las solicitudes de Amigos, siga estos pasos:
- En el menú de Amigos del juego, seleccione la pestaña "En espera" en la parte superior de la pantalla.
- Elija "Aceptar" para añadir a un Amigo nuevo al juego.
Pregunta: No puedo iniciar el juego. ¿Qué tengo que hacer?
Respuesta: Si tiene problemas para abrir el juego, comuníquese con nuestro Equipo de soporte en support@g5.com con la descripción detallada de su problema para que podamos investigar su asunto lo más rápido posible.
Pregunta: Ya jugué este juego en mi dispositivo anterior y ahora tengo uno nuevo. ¿Cómo puedo transferir el progreso del juego que ya hice?
Respuesta: Para guardar / restaurar el progreso de tu juego, inicia sesión en tu cuenta de G5 Friends de la siguiente manera:
- Toque el icono 'Amigos' en la parte inferior de la pantalla en su tablero de juego principal.
- En una nueva ventana, toque 'Mi perfil' en la parte inferior de la pantalla.
- Toque 'Cambiar jugador' para iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña que usó en su juego anteriormente.
- Toque 'Iniciar sesión' para confirmar.
Pregunta: El juego no se ejecuta después de la instalación o se cierra durante el juego.
Respuesta: Para garantizar un rendimiento óptimo del juego, se recomienda reiniciar el dispositivo después de instalar una nueva aplicación.
Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en este artículo, consulte las siguientes secciones:
Sección Técnica con las respuestas a las preguntas específicas de la plataforma e instrucciones técnicas básicas para diferentes dispositivos:
Tienda de G5
iPhone
iPad
Android
Windows
Kindle Fire
Mac
Sección de Resolución de problemas con las respuestas a preguntas de cuentas / facturación aleatorias e instrucciones básicas de solución de problemas para juegos G5:
Preguntas generales de resolución de problemas
Preguntas sobre las cuentas de G5 Friends
Preguntas sobre la cuenta de Zendesk
Problemas en compras
Reembolsos