問：我無法在遊戲內登入Facebook帳號。
答：很遺憾通知您，G5 Games已不再支援Facebook認證。這表示您未來將無法從Facebook邀請朋友來玩遊戲，或透過Facebook帳號設定頭像。此外，那些需要與Facebook互動的遊戲活動，例如發布成就、對遊戲進行評價等，可能會暫時無法進行。
不過請別擔心，您的遊戲進度不會受到影響。請確認您已建立G5 Friends帳號，並已連結至您的電子郵件地址。這將確保帳號安全並避免遊戲進度遺失。您還可以用G5 Friends登入資訊將您的遊戲進度轉移到其他平台或裝置。
如果您有關於G5 Friends帳號的其他疑問，請參閱我們的G5 Friends帳號問題相關文章。
問：警署錦標賽結束時我沒有獲得獎勵。
答：警署錦標賽獎勵只會在您的獎勵等級提升後發放。如果您賺得所需數目的獎勵積分和贏得第一名，但獎勵等級沒有提升，則無法獲得獎勵。
問：哪裡可以查看擁有的新萬用勛章數量？
答：萬用勛章數量會顯示在先前特別活動中未完成的場景簡介視窗，以及在遊戲主地圖上目前活動勛章統計旁邊的下拉選單中。
問：之前獲得的活動勛章沒有轉換成新活動的勛章。該怎麼辦？
答：我們已將舊有勛章轉換成萬用勛章，以便玩家繼續暢玩特別調查中未完成的場景！
問：左手邊的任務請我傳送三個好友請求 ，但我不清楚怎麼做。系統將我重新導至收藏品頁面。
答：欲完成「傳送三個好友請求 」任務，請遵照以下行動：
- 輕觸「讓我看」按鈕，提示即會帶您至收藏頁面。
- 尋找一個您想要向朋友請求的收藏物品，
- 輕觸該收藏物品下方的藍色群眾圖示，
- 輕觸您想向其請求禮物的好友之頭像，
- 輕觸「傳送請求」。
問：我的遊戲不再出現新任務。該怎麼辦？
答：請聯絡我們的支援團隊，將問題的詳細描述傳送至：support@g5.com，我們會盡快調查您遇到的問題。
問：為什麼「收藏品」標籤「組合」框中的「讓我瞧瞧」按鈕是灰色且無法點按？
答：如果場景被鎖定和/或您沒有達到必要的等級，該按鈕會是灰色的。您可以透過按一下其圖示來了解在何處查找物品。
問：加強效果如何運作？
答：如果您的物品欄中有可用的加強效果，進入犯罪現場時其會自動啟用。
- 額外時間加強效果會為犯罪現場計時器增加30秒。
- 運氣加強效果使得在現場發現收藏物品的機率提高10％。
- 使用手電筒時，雙倍提示加強效果將會顯示2個物品而不是1個。
當您輕觸物品欄裡的任何物品，就會出現物品説明和描述其功用的小畫面。
問：我的遊戲當機了，該怎麼辦？
答：請發送電子郵件至support@g5.com，與我們的支援團隊聯絡，並提供您所遇問題的詳細說明，以便我們盡快調查您的問題。
問： 我在之前的裝置已經玩過這個遊戲，現在我有了一個新的裝置。如何把我以前的遊戲進度轉移到新裝置？
答： 要儲存／回復您的遊戲進度，請登入您的G5 Friends帳號。請按照以下步驟：
- 輕觸主遊戲面板底部的「好友」圖示。
- 在新視窗中輕觸畫面最下方的「我的個人檔案」。
- 輕觸「變更玩家」用您以前在遊戲中使用的玩家登入名稱和密碼進行登入。
- 輕觸「登入」進行確認。
問：我無法啟動遊戲，該怎麼辦？
答：如果您在打開遊戲時遇到問題，請透過support@g5.com與我們的支持團隊聯絡，並提供您問題的詳細說明，以便我們盡快調查您的問題。
問： 安裝遊戲後不能運作，或在遊玩時自行關閉。該怎麼辦？
答：爲了確保遊戲以最佳效能運作，我們建議您安裝新的應用程式後重新啓動裝置。
如果您在本文中未找到問題的答案，請查看以下部分：
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