Вам потрібно звернутися до служби підтримки Mac App Store, оскільки компанія G5 Entertainment не може вирішити цю проблему. Ми не маємо доступу до вашого облікового запису, тому що ця інформація є конфіденційною. Лише спеціалісти служби підтримки Mac App Store можуть повернути вам кошти.
Ви також можете подати запит на повернення коштів у такий спосіб:
- Знайдіть квитанцію про вашу покупку (її було автоматично надіслано на Вашу електронну адресу, пов’язану з обліковим записом Apple).
- У квитанції натисніть на посилання Повідомити про проблему (Report a Problem).
Інший спосіб:
- Відкрийте застосунок App Store.
- Клацніть Підтримка праворуч у меню Швидкі посилання.
- Клацніть на посилання Звернутися до служби підтримки ліворуч.
- Клацніть Почати.
- Клацніть Покупки, виставлення рахунків та погашення.
- Виберіть Обліковий запис Mac App Store — Виставлення рахунків.
- Клацніть Продовжити.
- Виберіть оптимальный вариант: Поговорити зі службою підтримки Apple зараз, Запланувати дзвінок або Поспілкуватися в чаті.