Вам потрібно звернутися до служби підтримки Mac App Store, оскільки компанія G5 Entertainment не може вирішити цю проблему. Ми не маємо доступу до Вашого облікового запису, тому що ця інформація є конфіденційною. Лише спеціалісти служби підтримки Mac App Store можуть повернути Вам кошти.
Ви також можете подати запит на повернення коштів у такий спосіб:
- Знайдіть квитанцію про Вашу покупку (її було автоматично надіслано на Вашу електронну адресу, пов’язану з обліковим записом iTunes).
- У квитанції натисніть на посилання «Повідомити про проблему» (Report a Problem).
Інший спосіб:
- Відкрийте застосунок App Store.
- Клацніть «Підтримка» праворуч у меню «Швидкі посилання».
- Клацніть на посилання «Звернутися до служби підтримки» ліворуч.
- Клацніть «Почати».
- Клацніть «Покупки, виставлення рахунків та погашення».
- Виберіть «Обліковий запис Mac App Store — Виставлення рахунків».
- Клацніть «Продовжити».
- Виберіть оптимальный вариант: «Поговорити зі службою підтримки Apple зараз»,
- Запланувати дзвінок» або «Поспілкуватися в чаті».