Вам потрібно звернутися до служби підтримки App Store, оскільки компанія G5 Entertainment не може вирішити цю проблему. Ми не маємо доступу до Вашого облікового запису, тому що ця інформація є конфіденційною. Лише спеціалісти служби підтримки App Store можуть повернути Вам кошти.
Ви також можете подати запит на повернення коштів у такий спосіб:
- Знайдіть квитанцію про Вашу покупку (її було автоматично надіслано на Вашу електронну адресу, пов’язану з обліковим записом iTunes).
- У квитанції натисніть на посилання «Повідомити про проблему» (Report a problem).
Інший спосіб:
- Запустіть iTunes на Mac або ПК і відкрийте магазин.
- Клацніть «Обліковий запис» на панелі швидкого доступу.
- За потреби увійдіть у свій обліковий запис.
- Знайдіть в історії покупок потрібну.
- Натисніть на значок стрілки ліворуч від придбаного товару.
- У наступному вікні натисніть кнопку «Повідомити про проблему» (Report a problem) в нижній частині екрана.
- Клацніть на посилання «Повідомити про проблему» (Report a problem) потрібної покупки.
- У браузері, який Ви використовуєте, відкриється онлайн-форма.
- Виберіть причину повернення коштів та натисніть кнопку «Надіслати» (Submit).