Вам нужно обратиться в службу поддержки Mac App Store, так как компания G5 Entertainment не может решить данную проблему. У нас нет доступа к Вашей учетной записи, поскольку это конфиденциальная информация. Обеспечить возврат средств могут лишь специалисты службы поддержки Mac App Store.
Также запрос на возврат средств можно оформить следующим образом:
- Найдите квитанцию за данную покупку (она была автоматически отправлена на адрес электронной почты, связанный с Вашей учетной записью iTunes).
- В квитанции нажмите на ссылку «Сообщить о проблеме».
Второй способ:
- Откройте приложение App Store.
- Щелкните «Поддержка» справа в меню «Быстрые ссылки».
- Затем щелкните «Связаться со службой поддержки» слева.
- Нажмите на кнопку «Начать».
- Щелкните «Покупки, выставление счетов и погашение».
- Выберите «Выставление счетов Mac App Store».
- Затем щелкните «Продолжить».
- Выберите оптимальный вариант: «Поговорить со службой поддержки Apple сейчас», «Запланировать звонок» или «Поговорить в чате».