Вам нужно обратиться в службу поддержки App Store, так как компания G5 Entertainment не может решить данную проблему. У нас нет доступа к Вашей учетной записи, поскольку это конфиденциальная информация. Обеспечить возврат средств могут лишь специалисты службы поддержки App Store.
Также запрос на возврат средств можно оформить следующим образом:
- Найдите квитанцию за данную покупку (она была автоматически отправлена на адрес электронной почты, связанный с Вашей учетной записью iTunes).
- В квитанции нажмите на ссылку «Сообщить о проблеме».
Второй способ:
- Включите iTunes на Mac или ПК и откройте магазин.
- Щелкните «Учетная запись» на панели быстрого доступа.
- Войдите в свою учетную запись, если требуется.
- Найдите нужную покупку в разделе «Покупки».
- Нажмите на значок стрелки слева от покупки.
- В следующем окне нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» в нижней части окна.
- Затем щелкните ссылку «Сообщить о проблеме» напротив нужной покупки.
- В Вашем браузере по умолчанию откроется онлайн-форма.
- Выберите причину возврата средств и нажмите «Отправить».