Вопрос: Я не могу залогиниться в свою учетную запись Facebook из игры.
Ответ: С сожалением сообщаем, что аутентификация посредством Facebook больше недоступна в G5 Games. Это повлечет за собой дальнейшую невозможность пригласить друзей из Facebook в игру и установить аватар из своего аккаунта Facebook. Кроме того, публикация достижений, оценка игры и другие игровые действия, требующие взаимодействия с Facebook, могут быть временно недоступны.
Не волнуйтесь, это не повлияет на Ваш игровой прогресс. Убедитесь, что Вы создали учетную запись в G5 Friends и привязали ее к своему адресу электронной почты. Это обеспечит безопасность Вашей учетной записи и предотвратит потерю игрового прогресса. Затем Вы можете использовать свои учетные данные для входа в G5 Friends, чтобы перенести свой прогресс на другие платформы и устройства.
Если у Вас есть дополнительные вопросы относительно Вашей учетной записи G5 Friends, ознакомьтесь со статьями в разделе Вопросы об учетной записи G5 Friends.
Вопрос: У меня заканчиваются жизни. Что делать?
Ответ: Если у Вас заканчиваются жизни, можно подождать 30 минут, чтобы жизнь восстановилась, или нажать значок «+» рядом со счетчиком жизней в верхней части экрана.
Игра предложит на выбор варианты дальнейших действий: Вы сможете восстановить все жизни за 900 монет либо попросить помощи у друзей.
Вопрос: Как попросить у друзей жизни?
Ответ: Попросить у друзей жизни можно следующим образом:
– выберите вариант Попросить жизни в соответствующем окне;
– выберите в новом окне друзей и нажмите кнопку Отправить запрос;
– друзья подарят Вам жизни;
– помните, что друга можно попросить об этом лишь раз в день.
Вопрос: Как поменять мебель?
Ответ: Для замены мебели нужно определенное количество солнышек (чтобы узнать, сколько именно солнышек нужно, достаточно нажать значок задания в левой части главного экрана игры). Солнышки можно получить за игру и прохождение уровней.
Вопрос: У меня в игре возникли технические неполадки. Что мне делать?
Ответ: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@g5.com. Подробно изложите Вашу проблему, чтобы мы смогли решить ее как можно скорее.
Вопрос: Я уже играл в эту игру на другом устройстве, а сейчас у меня появилось новое. Как перенести мой игровой прогресс на новое устройство?
Ответ: Чтобы восстановить игровой прогресс, войдите в свою учетную запись G5 Friends. Вы можете сделать это следующим образом:
- Коснитесь значка «Друзья» внизу экрана в главном окне игры.
- В новом окне коснитесь раздела «Мой профиль» в самой нижней части экрана.
- Коснитесь раздела «Сменить игрока» и войдите в игру, введя имя игрока и пароль, которые Вы использовали в прошлой игре.
- Коснитесь «Войти» для подтверждения.
Вопрос: Игра не запускается после установки или вылетает. Что мне делать?
Ответ: Для оптимальной производительности игры рекомендуется перезагружать устройство после установки нового приложения.
Если Вы не нашли ответов на свои вопросы в этом разделе, загляните в следующие разделы:
Раздел «Технические вопросы», где приведены ответы на вопросы по различным платформам и базовые инструкции для различных устройств:
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Раздел «Устранение проблем», где приведены ответы на вопросы об учетной записи/оплате и базовые инструкции для игр G5:
Общие вопросы по устранению проблем
Вопросы об учетной записи G5 Friends
Вопросы по учетной записи Zendesk
Проблемы с покупкой
Возврат средств