Вопрос: Я не могу залогиниться в свою учетную запись Facebook из игры.
Ответ: С сожалением сообщаем, что аутентификация посредством Facebook больше недоступна в G5 Games. Это повлечет за собой дальнейшую невозможность пригласить друзей из Facebook в игру и установить аватар из своего аккаунта Facebook. Кроме того, публикация достижений, оценка игры и другие игровые действия, требующие взаимодействия с Facebook, могут быть временно недоступны.
Не волнуйтесь, это не повлияет на ваш игровой прогресс. Убедитесь, что вы создали учетную запись в G5 Friends и привязали ее к своему адресу электронной почты. Это обеспечит безопасность вашей учетной записи и предотвратит потерю игрового прогресса. Затем вы можете использовать свои учетные данные для входа в G5 Friends, чтобы перенести свой прогресс на другие платформы и устройства.
Если у вас есть дополнительные вопросы относительно вашей учетной записи G5 Friends, ознакомьтесь со статьями в разделе Вопросы об учетной записи G5 Friends.
Вопрос: Я не получаю награду после окончания Соревнования Полицейских Участков.
Ответ: Награда за Соревнование Полицейских Участков начисляется только после того, как Вы повышаете Ранг Награды. Следовательно, если Вы получили нужное количество очков и заняли первое место, но не повысили при этом Ваш Ранг Награды, то награда не будет начислена.
Вопрос: Где можно просмотреть информацию о количестве имеющихся у меня Универсальных жетонов?
Ответ: Количество имеющихся у Вас Универсальных жетонов отображается в окне с описанием сцен, оставшихся после предыдущих акций, а также в раскрывающемся меню рядом со статистикой по жетонам для текущей акции на основной игровой карте.
Вопрос: После обновления игры до последней версии мои жетоны за прошлые акции не были сконвертированы для использования в новой акции. Что мне делать?
Ответ: Ваши старые жетоны были сконвертированы в Универсальные. Теперь Вы можете проходить сцены, оставшиеся после специальных расследований!
Вопрос: Как мне выполнить задание «Отправьте три запроса друзьям», отображаемое в левой части экрана? Оно направляет меня на вкладку Коллекции.
Ответ: Чтобы выполнить задание «Отправьте три запроса друзьям», выполните следующие действия:
- Коснитесь кнопки «Покажи мне» и, следуя подсказке, перейдите в раздел «Коллекции».
- Найдите предмет коллекции, который хотите запросить у друзей.
- Коснитесь синего значка «Люди» под этим предметом.
- Коснитесь аватара друга, у которого Вы хотите запросить этот подарок.
- Коснитесь «Отправить запрос».
Вопрос: В моей игре больше не появляются новые квесты. Что мне делать?
Ответ: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@g5.com. Подробно изложите Вашу проблему, чтобы мы смогли решить ее как можно скорее.
Вопрос: Почему кнопка «Покажи мне» в графе «Объединить» на вкладке «Коллекции» закрашена серым цветом и не нажимается?
Ответ: Кнопка закрашена серым, если сцена заблокирована и (или) Вы не достигли необходимого ранга. Чтобы узнать, где найти предмет, щелкните на его значок.
Вопрос: Как работают Усилители?
Ответ: Имеющиеся в Инвентаре Усилители автоматически активируются, как только Вы попадаете на место преступления.
- Усилитель Продление добавляет 30 секунд к времени осмотра места преступления.
- Усилитель Удача увеличивает вероятность нахождения предметов коллекции на 10 %.
- Усилитель Двойная подсказка показывает 2 предмета вместо одного, когда Вы используете фонарик.
Обратите внимание, что при касании предмета в Инвентаре появляется небольшое окно с описанием самого предмета и его предназначения в игре.
Вопрос: Игра зависает. Что мне делать?
Ответ: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@g5.com. Подробно изложите Вашу проблему, чтобы мы смогли решить ее как можно скорее.
Вопрос: Я уже играл в эту игру на другом устройстве, а сейчас у меня появилось новое. Как перенести мой игровой прогресс на новое устройство?
Ответ: Чтобы восстановить игровой прогресс, войдите в свою учетную запись G5 Friends. Вы можете сделать это следующим образом:
- Коснитесь значка «Друзья» внизу экрана в главном окне игры.
- В новом окне коснитесь раздела «Мои данные» в самой нижней части экрана.
- Коснитесь раздела «Сменить игрока» и войдите в игру, введя имя игрока и пароль, которые Вы использовали в прошлой игре.
- Коснитесь «Войти» для подтверждения.
Вопрос: У меня в игре возникли технические неполадки. Что мне делать?
Ответ: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@g5.com. Подробно изложите Вашу проблему, чтобы мы смогли решить ее как можно скорее.
Вопрос: Игра не запускается после установки или вылетает. Что мне делать?
Ответ: Для оптимальной производительности игры рекомендуется перезагружать устройство после установки нового приложения.
Если Вы не нашли ответов на свои вопросы в этом разделе, загляните в следующие разделы:
Раздел «Технические вопросы», где приведены ответы на вопросы по различным платформам и базовые инструкции для различных устройств:
Магазин G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Раздел «Устранение проблем», где приведены ответы на вопросы об учетной записи/оплате и базовые инструкции для игр G5:
Общие вопросы по устранению проблем
Вопросы об учетной записи G5 Friends
Вопросы по учетной записи Zendesk
Проблемы с покупкой
Возврат средств