Вопрос: Я не могу залогиниться в свою учетную запись Facebook из игры.
Ответ: С сожалением сообщаем, что аутентификация посредством Facebook больше недоступна в G5 Games. Это повлечет за собой дальнейшую невозможность пригласить друзей из Facebook в игру и установить аватар из своего аккаунта Facebook. Кроме того, публикация достижений, оценка игры и другие игровые действия, требующие взаимодействия с Facebook, могут быть временно недоступны.
Не волнуйтесь, это не повлияет на Ваш игровой прогресс. Убедитесь, что Вы создали учетную запись в G5 Friends и привязали ее к своему адресу электронной почты. Это обеспечит безопасность Вашей учетной записи и предотвратит потерю игрового прогресса. Затем Вы можете использовать свои учетные данные для входа в G5 Friends, чтобы перенести свой прогресс на другие платформы и устройства.
Если у Вас есть дополнительные вопросы относительно Вашей учетной записи G5 Friends, ознакомьтесь со статьями в разделе Вопросы об учетной записи G5 Friends.
Вопрос: Как заработать Марки?
Ответ: Марки можно получить за выполнение определенных заданий (например, за публикацию достижений в социальных сетях) или при достижении нового уровня (при переходе на более высокий уровень).
Вопрос: Как воспользоваться Магическим шаром?
Ответ: Магический шар позволяет находить скрытые объекты. Его нужно перемещать медленно, поскольку он показывает скрытый объект примерно через 1 секунду после наведения на этот объект.
Вопрос: Для чего нужны Коллекции?
Ответ: В меню Коллекции перечислены все доступные в игре коллекции. Здесь можно просматривать и обновлять Список желаний, составлять новые Коллекции, а также пользоваться поиском по незавершенным и частично завершенным Коллекциям. Коллекционные предметы и зарядки (предметы, необходимые для составления коллекций) можно получить за успешное выполнение заданий по каждой сцене.
Вопрос: Как собрать Коллекцию?
Ответ: Когда Вы получите все 5 предметов из определенной Коллекции, их можно будет совместить на вкладке Коллекции для получения награды. Для составления Коллекций нужно определенное количество зарядок.
Вопрос: Как воспользоваться Талисманами?
Ответ: Талисманы находятся в Инвентаре. Чтобы воспользоваться нужным предметом, выберите его и нажмите кнопку «Использовать».
Вопрос: Я пытаюсь опубликовать свое достижение в Twitter, но появляется такое сообщение: «Не удалось войти в учетную запись Twitter». Что мне делать?
Ответ: Войдите в свою учетную запись Twitter в настройках Вашего устройства.
Вопрос: Я не могу найти на локации Котов и Марки. Что мне делать?
Ответ: В каждой новой локации можно найти одного Черного кота. После того как Вы нашли этого Кота в комнате, других там уже не появится. То же касается и Марок.
Вопрос: У меня в игре возникли технические неполадки. Что мне делать?
Ответ: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@g5.com. Подробно изложите Вашу проблему, чтобы мы смогли решить ее как можно скорее.
Вопрос: Я уже играл в эту игру на другом устройстве, а сейчас у меня появилось новое. Как перенести мой игровой прогресс на новое устройство?
Ответ: Чтобы восстановить игровой прогресс, войдите в свою учетную запись G5 Friends. Вы можете сделать это следующим образом:
- Коснитесь значка «Друзья» внизу экрана в главном окне игры.
- В новом окне коснитесь раздела «Мои данные» в самой нижней части экрана.
- Коснитесь раздела «Сменить игрока» и войдите в игру, введя имя игрока и пароль, которые Вы использовали в прошлой игре.
- Коснитесь «Войти» для подтверждения.
Вопрос: Игра не запускается после установки или вылетает.
Ответ: Для оптимальной производительности игры рекомендуется перезагружать устройство после установки нового приложения.
Если Вы не нашли ответов на свои вопросы в этом разделе, загляните в следующие разделы:
Раздел «Технические вопросы», где приведены ответы на вопросы по различным платформам и базовые инструкции для различных устройств:
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Раздел «Устранение проблем», где приведены ответы на вопросы об учетной записи/оплате и базовые инструкции для игр G5:
Общие вопросы по устранению проблем
Вопросы об учетной записи G5 Friends
Вопросы по учетной записи Zendesk
Проблемы с покупкой
Возврат средств