Вопрос: Я не могу залогиниться в свою учетную запись Facebook из игры.
Ответ: С сожалением сообщаем, что аутентификация посредством Facebook больше недоступна в G5 Games. Это повлечет за собой дальнейшую невозможность пригласить друзей из Facebook в игру и установить аватар из своего аккаунта Facebook. Кроме того, публикация достижений, оценка игры и другие игровые действия, требующие взаимодействия с Facebook, могут быть временно недоступны.
Не волнуйтесь, это не повлияет на ваш игровой прогресс. Убедитесь, что вы создали учетную запись в G5 Friends и привязали ее к своему адресу электронной почты. Это обеспечит безопасность вашей учетной записи и предотвратит потерю игрового прогресса. Затем вы можете использовать свои учетные данные для входа в G5 Friends, чтобы перенести свой прогресс на другие платформы и устройства.
Если у вас есть дополнительные вопросы относительно вашей учетной записи G5 Friends, ознакомьтесь со статьями в разделе Вопросы об учетной записи G5 Friends.
Вопрос: Для чего нужны монеты?
Ответ: За монеты в Магазине можно приобрести талисманы (Папирус, Римское право и Шифр Цезаря).
За монеты можно также открывать новые локации.
Вопрос: Рубины можно только купить?
Ответ: Рубины можно не только купить, но и получить за заполнение страницы профиля игрока в G5 Friends, публикацию сообщений в Facebook и выполнение определенных заданий. Кроме того, Вы получаете 1 рубин при достижении нового уровня.
Вопрос: Почему уровень энергии не вырос после использования предмета для восстановления энергии?
Ответ: Некоторые предметы восстанавливают не энергию, а силу. Сила нужна для посещения друзей. Ее можно восстановить, например, с помощью Чаши эликсира силы. Фиолетовый значок, обозначающий силу, отображается в верхней части экрана игры при посещении друга.
Вопрос: Где можно ознакомиться с правилами игры?
Ответ: В начале игры Вы получаете краткие инструкции и сведения об элементах управления и основных особенностях игры. При нажатии на любой предмет в Инвентаре отобразится небольшой экран с описанием самого предмета и его назначения в игре. Кроме того, Вы сможете многое почерпнуть из советов, которые будут отображаться при загрузке. Они высвечиваются в нижней части экрана игры.
Вопрос: Как свернуть (закрыть) игру в ОС Windows?
Ответ: Переместите курсор в верхний правый угол экрана, чтобы отобразилась кнопка закрытия приложения (x). Кроме того, можно одновременно нажать клавиши Alt и F4. Вы также можете переместить курсор в верхнюю часть экрана и удерживать его там до тех пор, пока не отобразится анимация, похожая на вкладку. Нажмите ее и выберите в списке пункт Закрыть приложение либо нажмите кнопку «Свернуть», чтобы свернуть окно игры.
Вопрос: Как отправить друзьям запрос на подарок?
Ответ: Предметы можно добавить в список желаний следующим образом:
- откройте меню Коллекции; здесь отображаются все коллекционные предметы и зарядки;
- в верхней части страницы отображается Ваш список желаний;
- чтобы добавить зарядку в список желаний, нажмите значок в виде зеленого плюса
рядом с нужной зарядкой.
- Чтобы удалить предмет из списка желаний, нажмите значок в виде красного минуса
рядом с предметом в списке желаний. Это можно сделать также в меню Коллекции.
Помните, что в список желаний можно добавлять только зарядки. Запрашивать коллекционные предметы пока нельзя.
Вопрос: Как установить аватар, который я выиграл(а) в ходе Акции?
Ответ: Перейдите на вкладку Мои данные в разделе Друзья и нажмите аватар, чтобы выбрать нужное изображение. Аватары, разблокированные за выполнение специальных заданий, выделены золотистой рамкой, поэтому их сразу видно.
Кроме того, можно нажать кнопку Фотоальбом и установить в качестве аватара изображение с Вашего устройства.
Вопрос: Как добавить друзей?
Ответ: Добавить друзей можно следующим образом:
- нажмите значок Друзья в нижней части экрана; после этого отобразится игровое меню друзей;
- выберите вкладку Пригласить друзей;
- нажмите кнопку Другие игроки в верхней части экрана;
- выберите всех (или любое количество людей, с которыми Вы желаете подружиться) и нажмите кнопку Добавить в друзья; этот список обновляется каждые 24 часа с момента отправки последнего приглашения.
Добавить друзей можно и другим путем. Для этого нужно воспользоваться функцией Расширенный поиск в меню Другие игроки.
Функция Расширенный поиск позволяет искать друзей с помощью различных фильтров.
Кроме того, друга можно найти по имени игрока. Для этого нажмите вкладку G5 Friends и введите имя игрока в соответствующем поле. После этого игроку нужно будет принять Ваше приглашение.
Чтобы принять приглашение от друга, выполните следующие действия:
- нажмите вкладку Ожидание в верхней части экрана игрового меню Друзья;
- нажмите Принять, чтобы добавить друга в игре.
Вопрос: У меня в игре возникли технические неполадки. Что мне делать?
Ответ: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@g5.com. Подробно изложите Вашу проблему, чтобы мы смогли решить ее как можно скорее.
Вопрос: Я уже играл в эту игру на другом устройстве, а сейчас у меня появилось новое. Как перенести мой игровой прогресс на новое устройство?
Ответ: Чтобы восстановить игровой прогресс, войдите в свою учетную запись G5 Friends. Вы можете сделать это следующим образом:
- Коснитесь значка «Друзья» внизу экрана в главном окне игры.
- В новом окне коснитесь раздела «Мой профиль» в самой нижней части экрана.
- Коснитесь раздела «Сменить игрока» и войдите в игру, введя имя игрока и пароль, которые Вы использовали в прошлой игре.
- Коснитесь «Войти» для подтверждения.
Вопрос: Игра не запускается после установки или вылетает. Что мне делать?
Ответ: Для оптимальной производительности игры рекомендуется перезагружать устройство после установки нового приложения.
Если Вы не нашли ответов на свои вопросы в этом разделе, загляните в следующие разделы:
Раздел «Технические вопросы», где приведены ответы на вопросы по различным платформам и базовые инструкции для различных устройств:
Магазин G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Раздел «Устранение проблем», где приведены ответы на вопросы об учетной записи/оплате и базовые инструкции для игр G5:
Общие вопросы по устранению проблем
Вопросы об учетной записи G5 Friends
Вопросы по учетной записи Zendesk
Проблемы с покупкой
Возврат средств