Вопрос: Я не могу залогиниться в свою учетную запись Facebook из игры.
Ответ: С сожалением сообщаем, что аутентификация посредством Facebook больше недоступна в G5 Games. Это повлечет за собой дальнейшую невозможность пригласить друзей из Facebook в игру и установить аватар из своего аккаунта Facebook. Кроме того, публикация достижений, оценка игры и другие игровые действия, требующие взаимодействия с Facebook, могут быть временно недоступны.
Не волнуйтесь, это не повлияет на ваш игровой прогресс. Убедитесь, что вы создали учетную запись в G5 Friends и привязали ее к своему адресу электронной почты. Это обеспечит безопасность вашей учетной записи и предотвратит потерю игрового прогресса. Затем вы можете использовать свои учетные данные для входа в G5 Friends, чтобы перенести свой прогресс на другие платформы и устройства.
Если у вас есть дополнительные вопросы относительно вашей учетной записи G5 Friends, ознакомьтесь со статьями в разделе Вопросы об учетной записи G5 Friends.
Вопрос: Игра слишком долго запускается. Что мне делать?
Ответ: Игровой процесс происходит в режиме реального времени, и кредиты и энергия пополняются, даже когда приложение свернуто или закрыто. При открытии игры происходит расчет того, что произошло в городе за время Вашего отсутствия, поэтому на полное включение может потребоваться некоторое время.
Если Вы ждете уже долго, а игра так и не запустилась, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@g5.com и подробно расскажите нам о проблеме:
- На какое устройство Вы скачали приложение?
- Пробовали ли Вы перезагрузить свое устройство?
- Какая версия прошивки установлена на Вашем устройстве?
- Корректно ли работает соединение с Интернетом?
- Вы также можете включить любые другие подробности, которые, по вашему мнению, стоит упомянуть.
Вопрос: Когда я сворачиваю или закрываю игру, кредиты моего города исчезают. Что мне делать?
Ответ: Мы приносим извинения за доставленное неудобство. Наши технические специалисты в курсе данной проблемы и работают над ее решением. Дождитесь следующего обновления игры, в нем эта проблема будет решена. Благодарим Вас за терпение и понимание.
Вопрос: Я не знаю, как построить Нефтяную вышку и Фабрику пластмасс. Мне нужно построить одно из этих зданий, но я нигде не могу их найти. Что мне делать?
Ответ: Чтобы найти Нефтяную вышку и Фабрику пластмасс, коснитесь вкладки строительства, смахните меню влево и выберите «Косметику». Там Вы увидите Молочную ферму, Перерабатывающий завод, Нефтяную вышку, Зерновую ферму, Завод экстрактов, Фабрику пластмасс, Фабрику косметики и Торговый центр.
Вопрос: Как двигать, удалять и вращать здания в игре после обновления 1.16?
Ответ: Выполните следующие действия:
- Коснитесь здания и удерживайте его до тех пор, пока стрелка, показывающая вверх, не станет зеленой.
- Чтобы передвинуть здание, поместите его в другое место города и коснитесь зеленой галочки под зданием.
- Чтобы убрать здание, коснитесь кнопки «Убрать» (в виде бульдозера).
- Чтобы повернуть здание, коснитесь кнопки с белой стрелкой, а затем зеленой галочки под зданием.
Вопрос: Как увеличить доход от города?
Ответ: Вот несколько полезных советов по увеличению дохода от Вашего города в игре:
- Располагайте погрузочно-разгрузочные постройки для грузовиков как можно ближе друг к другу. Модернизируйте грузовики, при этом не забывайте улучшать все здания производственной цепочки в соответствии с уровнем грузовиков. После каждого улучшения грузовик сможет перевозить на один товар больше. Чем больше грузов перевозят грузовики, тем выше Ваш доход.
- Расстояния между автобусными остановками должны быть как можно короче. Не забывайте, что чем крупнее развлекательный центр, тем выше доход он приносит (например, доставка жителей в театр приносит больше прибыли, чем доставка в торговый центр). Улучшение автобусов имеет смысл, только если Вы улучшаете здания в зоне действия автобусных остановок, увеличивая количество активных пассажиров.
- Ставьте на маршрут несколько грузовиков сразу. Два однозвездочных грузовика намного дешевле, чем один трехзвездочный, поэтому поставки будут происходить чаще.
- Вслед за грузовиками улучшайте и заводы. Если завод или фабрика не могут обеспечить грузовик товарами, то улучшение грузовика не имеет смысла. Уровень заводов и фабрик должен соответствовать уровню грузовиков, тогда расходы на улучшение будут компенсированы доходами от поставок.
- Оптимизируйте транспортные маршруты во вкладке «Грузовики». Время от времени просматривайте вкладки грузовиков, автобусов и мусоровозов. Есть ли неактивные грузовики? Какие-то грузовики уже долго находятся в режиме ожидания? Возможно, имеет смысл создать новую производственную цепочку или изменить существующую.
- Автобусы и мусоровозы помогут повысить доход. Чем больше сырья везет мусоровоз на перерабатывающий завод, тем выше доход. Чем чаще и чем больше людей Вы перевозите в автобусах, тем больше денег Вы получите. Не забывайте, что в самых развитых районах можно задействовать сразу несколько мусоровозов. Не обязательно ограничивать маршруты автобусов развлекательными центрами. Даже если автобусы просто перевозят людей с одной остановки на другую, они все равно приносят прибыль.
Вопрос: Как защитить город от пожаров?
Ответ: Стройте больше новых пожарных станций и больниц и улучшайте уже построенные. Вы также можете использовать бонусы, дающие защиту от болезней, аварий и пожаров на 24 часа.
Вопрос: Как запросить у друзей предметы, необходимые мне для выполнения заданий?
Ответ: Чтобы запросить предметы для заданий, выполните следующие действия:
- Прокрутите список заданий.
- Найдите задание с зелёной кнопкой в окошке задания «Попросить у друзей». Нажмите на нее.
- Откроется список Ваших друзей на платформе G5 Friends.
- Выберите друга, которого хотите попросить о подарке, или нажмите «Выбрать всех».
- Нажмите кнопку «Отправить запрос» в самом низу экрана.
- Ваш запрос будет отправлен друзьям.
Вопрос: Как я могу продать транспортные средства?
Ответ: Транспортные средства можно продать следующим образом:
- Нажмите на транспорт, который Вы хотите продать. Появится всплывающее окошко.
- Вы увидите три значка: «Улучшить» (оранжевый), «Маршрут» (зеленый) и «Продать» (зеленый).
- Нажмите на значок «Продать».
Вопрос: Игра не запускается после установки или закрывается во время игры.
Ответ: Для обеспечения оптимальной производительности игры рекомендуется перезагрузить устройство после установки нового приложения.
Вопрос: Я не получаю новые задания. Что мне делать?
Ответ: Если Вы не получаете новых заданий в течение 24 часов, значит, Вы выполнили все доступные задания. Вы можете продолжить игру, открывая предметы для украшения и развития Вашего города за алмазы. В следующем обновлении мы внесем в игру новые задания, и Вы сможете открывать новые элементы игры за завершение уровней и заданий.
Вопрос: Игра не видит, что поставленная цель — добавить все дома в маршрут Мусоровоза — выполнена. Что мне делать?
Ответ: Убедитесь, что в маршрут добавлены все новые здания и Перерабатывающий завод. Не забывайте, что Мусоровоз должен быть усовершенствован. Если это не решит проблему, попробуйте удалить приемник мусора (если он есть), продайте и снова купите свалку и свяжите ее и все дома маршрутом. Эти действия должны устранить проблему. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и постараемся решить этот вопрос в ближайшем будущем.
Вопрос: Я уже играл в эту игру на своем предыдущем устройстве, и теперь у меня есть новое. Как я могу перенести прогресс игры, который я уже сделал к этому?
Ответ: Чтобы сохранить / восстановить прогресс в игре, войдите в свою учетную запись G5 Friends следующим образом:
- Нажмите на значок «Друзья» в нижней части экрана на основной игровом игровом поле.
- В новом окне нажмите «Мои данные» в самом низу экрана.
- Нажмите «Сменить игрока», чтобы войти в систему с помощью логина и пароля игрока, которые Вы использовали в своей игре ранее.
- Нажмите «Войти» для подтверждения.
Если Вы не нашли ответов на свои вопросы в этом разделе, загляните в следующие разделы:
Раздел «Технические вопросы», где приведены ответы на вопросы по различным платформам и базовые инструкции для различных устройств:
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Раздел «Устранение проблем», где приведены ответы на вопросы об учетной записи/оплате и базовые инструкции для игр G5:
Общие вопросы по устранению проблем
Вопросы об учетной записи G5 Friends
Вопросы по учетной записи Zendesk
Проблемы с покупкой
Возврат средств