U kunt rechtstreeks bij Google Play een aanvraag tot terugbetaling indienen. Meer informatie over het terugbetalingsbeleid van Google Play vindt u in het artikel "Meer informatie over terugbetalingen bij Google Play" in het Helpcentrum van Google Play.
U kunt ook contact opnemen met ons ondersteuningsteam op support@g5.com met een gedetailleerde beschrijving van uw probleem en stuur het bewijs mee van de aankoop die u terugbetaald wilt hebben. Wij zullen het probleem onderzoeken en uw aanvraag verwerken.