U dient contact op te nemen met de vertegenwoordigers van de Ondersteuning voor App Store, aangezien G5 Entertainment geen controle heeft over deze kwestie. Wij hebben geen toegang tot uw account omdat deze informatie vertrouwelijk is. Alleen de specialisten van de Ondersteuning voor App Store kunnen u een terugbetaling geven.
U kunt ook op de volgende manier een terugbetaling voor uw aankoop aanvragen:
- Zoek het bewijs voor de aankoop in kwestie (deze is automatisch verzonden naar het e-mailadres dat aan uw iTunes-account is gekoppeld)
- Tik op de link 'Een probleem melden' in het bewijs.
Of u kunt ook onderstaande stappen volgen:
- Start iTunes op een Mac of pc en open de Store
- Klik vervolgens op 'Account' in de sectie Snelle links
- Meld u indien nodig aan op uw account
- Blader naar beneden door de aankoopgeschiedenis
- Klik op het pijlpictogram links van het gekochte item
- Klik in het volgende scherm onderaan op de knop 'Een probleem melden'
- Klik vervolgens op de link 'Een probleem melden' waar de aankoop in kwestie verschijnt
- Er wordt een online formulier geopend in uw standaardbrowser
- Kies de reden voor de terugbetaling en druk op de knop "Indienen".