U dient contact op te nemen met de vertegenwoordigers van de Ondersteuning voor Mac App Store, aangezien G5 Entertainment geen controle heeft over deze kwestie. Wij hebben geen toegang tot uw account omdat deze informatie vertrouwelijk is. Alleen de specialisten van de Ondersteuning voor Mac App Store kunnen u een terugbetaling geven.
U kunt ook op de volgende manier een terugbetaling voor uw aankoop aanvragen:
- Zoek het aankoopbewijs in kwestie (deze is automatisch verzonden naar het e-mailadres dat aan uw iTunes-account is gekoppeld)
- Tik op de link “Een probleem melden” in het bewijs.
Of u kunt ook onderstaande stappen volgen:
- Open de app App Store
- Klik op “Ondersteuning” rechtsonder de Snelle Links
- Klik vervolgens op “Contact opnemen met ondersteuning” aan de linkerkant
- Klik op de knop “Aan de slag”
- Klik op “Aankopen, facturering en inwisselen”
- Klik op “Mac App Store-account facturering”
- Klik vervolgens op “Doorgaan”
- Kies de optie – “Nu met Apple Support praten”, “Een gesprek plannen”, of “Chatten”.