문제 해결

일반 문제 해결 관련 질문

• G5 공정하고 안전한 플레이
• G5 뉴스레터 구독 취소 방법을 알려드립니다?
• 게임을 하다 기술적인 문제가 발생했습니다.
• "콘텐츠가 다운로드 대기열에 있음" 오류 메시지가 표시됩니다.
• IDFA를 찾는 방법?
• 장치 시간 및 날짜 설정 변경.

G5 Friends 계정 관련 질문

• G5 Friends 계정을 만들려면 어떻게 해야 하나요? 
• G5 Friends 계정에 로그인하려면 어떻게 해야 하나요?
• 게임 진행 상황을 새 디바이스로 옮기려면 어떻게 해야 하나요?
• 내 게임 진행 과정을 저장하기 위해 이메일을 입력했는데"이미 사용 중인 이메일 주소"라는 오류 메시지가 나타났습니다.
• G5 Friends 플레이어 ID를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
• G5 Friends 계정과 연동한 이메일 주소를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

문서 28개 모두 보기

구매 관련 문제

• 게임 내 구매 아이템을 받지 못했습니다.
• 이중 청구되었어요.
• 요금이 과다하게 청구되었어요.
• 구매를 진행하는 도중에 스토어와 연결이 끊겼어요.
• 구매를 진행하는 도중에 오류 메시지가 나타났어요.
• 구매 영수증은 어디서 확인할 수 있나요?

환불

• G5 Store에서 구매한 아이템의 환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?
• App Store에서 구매한 뒤 환불을 요청하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
• Google Play 스토어에서 구매한 경우, 환불 요청은 어떻게 해야 하나요?
• Microsoft Store에서 구매한 뒤 환불을 요청하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
• Amazon Appstore에서 구매한 뒤 환불을 요청하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
• Mac App Store에서 구매한 뒤 환불을 요청하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

Zendesk 계정 관련 질문

• 요청 티켓을 보내는 방법을 알려주시겠어요? 
• 암호를 만들려면 어떻게 해야 하나요?
• 내 Zendesk 계정에 로그인할 수 없어요.