이 문제는 G5 Entertainment의 권한 밖의 일이므로, Amazon Appstore 고객 서비스에 직접 문의해야 합니다. G5에는 사용자 계정에 대한 액세스 권한이 없으며 Amazon Appstore 지원 전문가만 환불 처리를 해드릴 수 있습니다.
또한 다음과 같은 방법으로도 환불을 요청할 수 있습니다.
- Your Orders(나의 주문)로 이동합니다.
- 주문을 찾습니다.
- Problem with order(주문 관련 문제)를 선택합니다. 일부 환불/반품 경로에서는 대신 “상품 반품 또는 교환”을 선택하고 해당 절차를 따를 수 있습니다.
- 목록에서 해당하는 문제점을 선택합니다.
- Request refund(환불 요청)을 선택합니다.
- 텍스트 입력란에 설명을 입력합니다.
- Submit(제출)을 선택합니다.