Pregunta: Me estoy quedando sin vidas. ¿Qué debo hacer?
Respuesta: Si está quedando sin vidas puede esperar 30 minutos mientras recupera una vida o elegir el signo "+" al lado del contador de vidas en la parte superior de la pantalla.
El juego le ofrecerá varias opciones: puede recuperar todas las vidas por 900 Monedas o pedirle ayuda a sus Amigos.
Pregunta: ¿Cómo puedo pedirle vidas a mis Amigos?
Respuesta: Para pedirle vidas a sus amigos, haga lo siguiente:
- Elija la opción "Pedir vidas" en la ventana del informe
- Seleccione Amigos en la nueva ventana y elija el botón "Enviar solicitudes".
- Recibirá las vidas como un regalo de sus Amigo.
- Tenga en cuenta que puede pedirle ayuda a cada Amigo solo una vez por día.
Pregunta: ¿Qué debo hacer para cambiar los Muebles?
Respuesta: Para cambiar los Muebles, necesita cierta cantidad de Soles (elija el icono de la misión en el lado izquierdo de la pantalla de juego principal y verá cuántos Soles necesita). Puede obtener Soles al jugar y completar los niveles.
Pregunta: No puedo iniciar el juego. ¿Qué debo hacer?
Respuesta: Si está sufriendo dificultades para abrir el juego, haga el favor de ponerse en contacto con nuestro Equipo de Ayuda escribiendo a support@g5e.com con una descripción detallada de su problema, para que podamos investigar el asunto lo antes posible.
Pregunta: Ya he jugado a este juego en mi anterior dispositivo, y ahora tengo uno nuevo. ¿Cómo puedo transferir a mi nuevo dispositivo el progreso en el juego que tenía?
Respuesta: Para restaurar su progreso en el juego, inicie sesión en su cuenta de G5 Friends. Puede hacerlo de la siguiente manera:
- Toque el icono "Amigos" de la parte inferior de la pantalla, en el tablero de juego principal.
- En la nueva ventana, toque "Mi perfil" en el extremo inferior de la pantalla.
- Toque "Cambiar jugador" para poder iniciar sesión con el nombre de Jugador y la contraseña que usó en su juego.
- Toque "Iniciar Sesión" para confirmar los cambios.
Pregunta: El juego no funciona tras la instalación, o se cierra durante el juego.
Respuesta: Para garantizar un rendimiento óptimo del juego, se recomienda que reinicie su dispositivo tras instalar una aplicación nueva.
Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en este artículo, por favor, eche un vistazo a las siguientes secciones:
Sección "Cuestiones técnicas" con respuestas a preguntas específicas de cada plataforma e instrucciones técnicas básicas para diferentes dispositivos:
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Sección de Resolución de problemas con respuestas a preguntas de todo tipo relacionadas con la cuenta y la facturación, e instrucciones básicas para solucionar problemas con juegos de G5:
Preguntas generales de resolución de problemas
Preguntas sobre las cuentas de G5 Friends
Preguntas sobre la cuenta de Zendesk
Problemas de compra
Reembolsos