Pregunta: No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Facebook a partir del propio juego.
Respuesta: Lamentamos informarles que ya no se puede acceder a la autenticación de Facebook en G5 Games. Esto significa que no podrá invitar al juego a amigos de Facebook ni tampoco establecer un avatar desde su cuenta de Facebook. Además, es posible que por el momento no estén disponibles algunas actividades del juego que requieren interactuar con Facebook, como la publicación de logros y la calificación del juego, entre otras.
No se preocupe, su progreso en el juego no se verá afectado. Asegúrese de haber creado una cuenta en G5 Friends y de haberla vinculado a su dirección de correo electrónico. Esto garantizará la seguridad de su cuenta y evitará que su progreso en el juego pueda perderse. Podrá utilizar sus credenciales de acceso a G5 Friends para transferir su progreso a otras plataformas y dispositivos.
Si tiene más preguntas sobre su cuenta de G5 Friends, consulte nuestro artículo con Preguntas sobre la cuenta de G5 Friends.
Pregunta: ¿Cómo se obtienen Sellos?
Respuesta: Puede recibir Sellos como recompensa por completar ciertas misiones del juego (como publicar logros en las redes sociales) y alcanzar un nivel nuevo (aumento de nivel).
Pregunta: ¿Cómo se utiliza la Bola mágica?
Respuesta: La Bola mágica revela objetos ocultos. Debe moverla despacio, ya que muestra los objetos alrededor de 1 segundo después de pasarla por encima.
Pregunta: ¿Para qué sirven las Colecciones?
Respuesta: El menú Colecciones contiene una lista de todas las colecciones disponibles en el juego. Aquí puede ver y actualizar su Lista de deseos (Wishlist), combinar colecciones nuevas, y buscar en las colecciones parcialmente completas e incompletas.
Los objetos de Colección y los montadores (objetos necesarios para combinar las colecciones) para ellos se otorgan a los jugadores por investigar con éxito las escenas.
Pregunta: ¿Cómo se ensambla una Colección?
Respuesta: Cuando has obtenido los 5 objetos de una colección particular, puede combinarlos en la pestaña de Colecciones para recibir sus recompensas. Para combinar Colecciones, se necesita cierta cantidad de montadores.
Pregunta: ¿Cómo se utilizan los Talismanes?
Respuesta: Los Talismanes se encuentran en el Inventario. Para activarlos, elija el necesario y seleccione el botón "Usar".
Pregunta: Estoy intentando publicar mi logro en Twitter pero me aparece este mensaje: ‘Fallo al iniciar sesión en su cuenta de Twitter.’ ¿Qué debo hacer?
Respuesta: Inicie sesión en su cuenta de Twitter en la aplicación de Ajustes de su dispositivo.
Pregunta: No consigo encontrar gatos ni sellos en la localización. ¿Qué debo hacer
Respuesta: Puede hallar un gato negro en cada nueva localización que abra. Una vez haya encontrado el gato en la sala, no habrá más gatos. Lo mismo se aplica a los sellos.
Pregunta: Ya he jugado a este juego en mi anterior dispositivo, y ahora tengo uno nuevo. ¿Cómo puedo transferir a mi nuevo dispositivo el progreso en el juego que tenía?
Respuesta: Para restaurar su progreso en el juego, inicie sesión en su cuenta de G5 Friends. Puede hacerlo de la siguiente manera:
- Toque el icono "Amigos" de la parte inferior de la pantalla, en el tablero de juego principal.
- En la nueva ventana, toque "Mi perfil" en el extremo inferior de la pantalla.
- Toque "Cambiar jugador" para poder iniciar sesión con el nombre de Jugador y la contraseña que usó en su juego.
- Toque "Iniciar Sesión" para confirmar los cambios.
Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en este artículo, por favor, eche un vistazo a las siguientes secciones:
Sección "Cuestiones técnicas" con respuestas a preguntas específicas de cada plataforma e instrucciones técnicas básicas para diferentes dispositivos:
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Sección de Resolución de problemas con respuestas a preguntas de todo tipo relacionadas con la cuenta y la facturación, e instrucciones básicas para solucionar problemas con juegos de G5:
Preguntas generales de resolución de problemas
Preguntas sobre las cuentas de G5 Friends
Preguntas sobre la cuenta de Zendesk
Problemas de compra
Reembolsos