Pregunta: No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Facebook a partir del propio juego.
Respuesta: Lamentamos informarles que ya no se puede acceder a la autenticación de Facebook en G5 Games. Esto significa que no podrá invitar al juego a amigos de Facebook ni tampoco establecer un avatar desde su cuenta de Facebook. Además, es posible que por el momento no estén disponibles algunas actividades del juego que requieren interactuar con Facebook, como la publicación de logros y la calificación del juego, entre otras.
No se preocupe, su progreso en el juego no se verá afectado. Asegúrese de haber creado una cuenta en G5 Friends y de haberla vinculado a su dirección de correo electrónico. Esto garantizará la seguridad de su cuenta y evitará que su progreso en el juego pueda perderse. Podrá utilizar sus credenciales de acceso a G5 Friends para transferir su progreso a otras plataformas y dispositivos.
Si tiene más preguntas sobre su cuenta de G5 Friends, consulte nuestro artículo con Preguntas sobre la cuenta de G5 Friends.
Pregunta: ¿Cómo puedo desplazar/eliminar edificios?
Respuesta: Por favor, siga estos pasos:
- Toque y mantenga presionado el edificio.
- Mantenga presionado hasta que la flecha que apunta hacia arriba se vuelva verde.
- Si desea desplazar el edificio, colóquelo en otro lugar del mapa, y toque el botón de verificación bajo el edificio.
- Si desea eliminar el edificio, toque el botón Eliminar (marcado con una caja).
Pregunta: ¿Cómo puedo mejorar un café/una fábrica?
Respuesta: La habilidad para mejorar cafés/fábricas aparecerá tras completar cierta aventura determinada. No depende de su nivel en el juego. Siga completando aventuras y la aventura para mejorar un café/una fábrica aparecerá.
Pregunta: ¿Cómo puedo eliminar colinas y rocas?
Respuesta: Le informamos de que actualmente no existe la posibilidad de eliminar rocas y colinas de su mapa de juego. Esta característica será añadida en una de las futuras actualizaciones para el juego.
Pregunta: Quiero transferir mi progreso en el juego a mi nuevo dispositivo. ¿Qué debo hacer en este caso?
Respuesta: Para restaurar su progreso en el juego, inicie sesión en su cuenta de G5 Friends de la siguiente manera:
- Toque el icono "Amigos" de la parte inferior de la pantalla, en el tablero de juego principal.
- En la nueva ventana, toque "Mi perfil" en el extremo inferior de la pantalla.
- Toque "Cambiar jugador" para poder iniciar sesión con el nombre de Jugador y la contraseña que usó en su juego.
- Toque "Iniciar Sesión" para confirmar los cambios.
Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en este artículo, por favor, eche un vistazo a las siguientes secciones:
Sección "Cuestiones técnicas" con respuestas a preguntas específicas de cada plataforma e instrucciones técnicas básicas para diferentes dispositivos:
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Sección de Resolución de problemas con respuestas a preguntas de todo tipo relacionadas con la cuenta y la facturación, e instrucciones básicas para solucionar problemas con juegos de G5:
Preguntas generales de resolución de problemas
Preguntas sobre las cuentas de G5 Friends
Preguntas sobre la cuenta de Zendesk
Problemas de compra
Reembolsos