Запитання: Я не можу увійти у свій обліковий запис Facebook із гри.
Відповідь: Змушенi повідомити Вам, що аутентифікація через Facebook більше не доступна в G5 Games. Це призведе до подальшої неможливості запросити друзів із Facebook до гри та встановити аватар із Вашого облікового запису Facebook. Крім того, публікація досягнень, оцінювання гри та інші ігрові дії, які потребують взаємодії з Facebook, можуть бути тимчасово недоступні.
Не хвилюйтеся, це не вплине на Ваш прогрес у грі. Переконайтеся, що Ви створили обліковий запис у G5 Friends і прив’язали його до своєї електронної адреси. Це сприятиме безпеці Вашого облікового запису та допоможе запобігти будь-якій втраті прогресу гри. Потім Ви зможете використовувати свої облікові дані G5 Friends, щоб перенести прогрес на інші платформи та пристрої.
Якщо у Вас є додаткові запитання щодо Вашого облiкового запису G5 Friends, ознайомтеся зі статтями в розділі Питання про обліковий запис G5 Friends.
Запитання: Як заробити Марки?
Відповідь: Марки можна отримати за виконання певних завдань (наприклад, за публікацію досягнень у соціальних мережах) або після досягнення нового рівня (під час переходу на вищий рівень).
Запитання: Як користуватися Магічною кулею?
Відповідь: Магічна куля дозволяє знаходити приховані об'єкти. Її потрібно переміщувати повільно, оскільки вона показує прихований об'єкти приблизно через 1 секунду після наведення на такий об'єкт.
Запитання: Для чого потрібні Колекції?
Відповідь: У меню «Колекції» наведені всі колекції у грі. Тут можна переглядати й оновлювати Перелік бажань, складати нові Колекції, а також користуватися пошуком по незавершеним і частково завершеним Колекціям. Колекційні предмети та зарядки (предмети, необхідні для складання Колекцій) можна отримати за успішне виконання завдань по кожній сцені.
Запитання: Як зібрати Колекцію?
Відповідь: Коли Ви отримаєте всі 5 предметів з певної Колекції, їх можна буде об'єднати на вкладці «Колекції» для отримання нагороди. Щоб скласти Колекцію, потрібно зібрати певну кількість зарядок.
Запитання: Як користуватися Талісманами?
Відповідь: Талісмани знаходяться в Інвентарі. Щоб скористатися відповідним предметом, виберіть його та натисніть кнопку «Використати».
Запитання: Я намагаюся опублікувати своє досягнення в Twitter, але з'являється таке повідомлення: «Помилка входу в обліковий запис Twitter». Що мені робити?
Відповідь: Увійдіть у свій обліковий запис Twitter у налаштуваннях пристрою.
Запитання: Я не можу знайти на локації Котів і Марки. Що мені робити?
Відповідь: У кожній новій локації можна знайти одного Чорного кота. Після того як Ви знайшли цього Кота у кімнаті, інші там уже не з'являтимуться. Те ж саме стосується і Марок.
Запитання: Що мені робити, якщо у грі виникли технічні неполадки?
Відповідь: Зверніться до нашої служби підтримки за адресою support@g5.com. Докладно опишіть проблему, щоб ми могли вирішити її якомога швидше.
Запитання: Я вже грав у цю гру на попередньому пристрої, і тепер у мене є новий. Як перенести свій прогрес на новий пристрій?
Відповідь: Щоб зберегти або відновити ігровий прогрес, увійдіть до свого облікового запису G5 Friends у такий спосіб:
- Натисніть на значок «Друзі» у нижній частині екрана на основному ігровому полі.
- У новому вікні натисніть «Мій профіль» внизу екрана.
- Натисніть «Змінити гравця», щоб увійти в систему за допомогою імені та пароля гравця, які Ви використовували раніше.
- Для підтвердження натисніть «Увійти».
Запитання: Гра не запускається після встановлення або закривається під час гри.
Відповідь: Для забезпечення оптимальної продуктивності гри рекомендується перезавантажити пристрій після установки нового застосунку.
Якщо Ви не знайшли відповідей на свої запитання у цьому розділі, зазирніть у такі розділи:
Розділ «Технічні питання», де наведені відповіді на запитання щодо різних платформ і базові інструкції для різних пристроїв:
Магазин G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Розділ «Усунення проблем», де наведені відповіді на запитання про облікові записи й оплату, а також базові інструкції для ігор G5:
Загальні питання щодо усунення несправностей
Питання про обліковий запис G5 Friends
Питання щодо облікового запису Zendesk
Питання стосовно покупок
Повернення коштів